Viajes Gandía S.L. Plaza de las Escuelas Pías, 5, 46701 Gandia, Valencia

"Muy buen trato personal y muy profesional"

"Muy nefasta! Resulta que confío y les pago servicios ( como en cualquier agencia)para después disfrutar de ello y no, te mandan a buscarte la vida! Se trata de unos billetes de avión comprados con antelación para viajar con un menor de edad a otro país! Me asegura que gestionará el check-in días antes del vuelo con solo presentarme en la agencia día antes del viaje( servicio pagado).Me presento y no le funciona el sistema,así q me manda a pasear x Gandía perdiendo el tiempo y finalmente me manda a casa con la promisión de solucionarlo y aconsejado q intenta gestionarlo yo desde el PC de mi casa, porque ,según la agente, el check-in se abrirá horas anteriores del vuelo. Paso despierto toda la noche esperando e intentando pero me da error! Quedan 2h antes del vuelo,llego al aeropuerto con el crío,me pongo a la cola para dejar las maletas y sigo sin check-in! Llamo y no contestan hasta las9:00h horario apertura,me contesta porfin tras 18' de espera y me dice que ahora toca PAGARLO de mi bolsillo en ventanilla porque es un fallo del sistema ,61€ y si no los tengo que?! Me quedo sin vuelo?! No doy el nombre pero ya se sabe! Disgustados y con 800€ gastados! A la próxima los compro en Google!!!"

"Antes iría a cualquier otra, no tuve vuela experiencia con ellos. No repetiria"

"Mi experiencia en esta agencia se puede resumir en nefasta y falta de profesionalidad por parte de la señora Amparo. En enero de 2020 (antes de la pandemia) compré un billete de viaje a Bolivia y por causas de coronavirus no se pudo viajar. Me informaron de que se me facilitaría un vale de un año para poder viajar en otro momento. La pandemia continuaba y después del año me dijeron que se autorrenovaba.. Durante todo el año 2021 y 2022 pregunté por WhatsApp y al no recibir respuesta pasé por la agencia varias veces y la respuesta siempre fue la misma. "no te preocupes, el vale sigue vigente". Propuse la devolución, según la agencia la compañía no devolvía dinero, propuse el cambio de nombre, tampoco se podia. Cuando se abrieron fronteras estaba embarazada y no podía viajar Al final cuando podía viajar supuestamente el vale caducó y que yo ya estaba informada (nunca sucedió, ni por correo, WhatsApp o las veces que fui) Y la señora Amparo cuando fui en lugar de explicármelo me dejó hablando sola y se fue, negando absolutamente todo, incluso que yo no había ido antes a preguntar nada. Al final me dijo que "me estaba haciendo un favor" explicando mi caso a la compañía y me lo haría saber la respuesta por correo, cosa que no me llegó al preguntar otra vez me dijo que ya me había enviado el correo informando que lo perdí, a día de hoy 17 de enero 2023 aún no ha llegado el correo. No solo eso, también me bloqueó del WhatsApp de la agencia. No solo es maleducada sino mentirosa."

"Es la primera vez que saqué pasajes con esta agencia para viajar a Argentina. Me consiguieron muy buen precio y me asesoraron con un buen seguro médico. Además me informaron sobre formularios para entrar al país (por el covid). Fue una muy buena experiencia, también porque en el avión tenía incluida las comidas, cosa que otros pasajeros tuvieron que pagar aparte."