HABITAT COSTA, SL- Apartamentos turísticos Avinguda del Papa Luna, 78, 12598 Peníscola, Castelló

"MUY MAL No contrateis con esta agencia, la casa en la que estuvimos en Peñiscola tenia varias deficiencias (no funcionaba el aire acondicionado,ni la lavadora, faltan pequeños electrodomesticos, menaje de cocina...). Algunos muebles rotos. El baño de arriba sin luz y la ducha no tragaba el agua, no se podia usar. El baño de abajo con goteras, el suelo con agua toda la semana...Buenas palabras, pero pocas soluciones. Han pasado de nosotros, hemos puesto una reclamacion pero tampoco sirve de nada. Ademas hemos perdido dia y medio esperando en casa por los operarios de mantenimiento."

"NO CONTRATEIS CON HABITAT COSTA. NO SOLUCIONAN NADA Y DESPUES DE RECLAMARLES NO HACEN CASO. Estuvimos en un chalet en Peñiscola a traves de Booking(que tampoco se hace cargo de nada), pero la agencia Hábitat Costa es la que lleva esta casa , a ella fuimos a buscar las llaves. Esta casa está bastante descuidada. 1- Poco menaje de cocina, sin sartenes, ni pequeños electrodomésticos. Lo pedimos y nos lo facilitaron, pero perdida de tiempo para nosotros y como el domingo no abren pues ya para el lunes. 2- Faltaban las bandejas de la puerta de la nevera. 3- La cortina de la ducha de abajo no había, la pedimos y nos la ponen. 4- En la habitación de arriba y en la sala sin cortinas. 5- Bombillas que faltan o fundidas. Reponen todas menos la del baño de arriba que aun con bombilla nueva no funcionaba. En la parte de la taza de wáter sin luz y el cristal de separación rajado. 6- Tendedero roto. 7- Embellecedor armarios de arriba de la cocina colgando. 8- Marcas en el sofá y otro roto por debajo. 9- Puerta de entrada con el coche no anda bien, tan fácil como hechar 3 en 1, pero lo tuvimos que comprar y echar nosotros. 10- Tablas de la piscina sueltas. 11- La ducha del baño de arriba no tragaba el agua, por lo que no se podía utilizar. 12- Goteras en el baño de abajo, que hacían que el suelo estuviese mojado siempre. 13- La lavadora no funcionaba, vino uno de mantenimiento y la hizo funcionar pero alguna vez se habría la puerta sola y seguía girando el tambor... Y lo mas molesto en los días de calor que tuvimos: 11- La habitación de arriba (abuardillada y justo debajo del tejado) sin aire acondicionado, estaba la maquina pero solo echaba aire, nada de frio. Su solución: un ventilador, que lo único que hacia era mover el aire caliente. Imposible dormir allí. Otros inconvenientes: Hay mucho desnivel del porche al jardín, tenerlo en cuenta si vais con niños pequeños. Una cosa fácil de solucionar rellenando mas el jardín o con unas escaleras. Y la piscina rebosa el agua por un lateral y cae en una especie de pozo pero no tiene ninguna rejilla por lo que hay un pequeño agujero a lo largo de toda la piscina, tenerlo en cuenta también por los niños. Las camas son duras e incomodas. Me dicen que el sofá no es cama y cuando llegamos si lo era. Desconocimiento de la propiedad, se escudan en que el mantenimiento lo hace otra empresa, pero no es mi problema, es el suyo revisar que la otra empresa hace bien su labor. Nos ofrecen el lunes unas entradas a las piscinas con toboganes de Peñiscola, pero nos las traen el vienes a la mañana…y marchábamos el sábado. La estuvimos esperando una tarde que dijo que las traía y no apareció, ni nos llamo. Tiempo nuestro perdido gestionando todas estas incidencias: 2 mañanas y una tarde. Llamadas para gestionarlo y estar en casa esperando al de mantenimiento. Tengo puesta reclamación en Booking, pero tampoco ellos se hacen cargo ni nos dan ninguna solución. Contrate una casa con tres habitaciones y dos baños, Y teníamos 2 habitaciones y 1 baño con goteras…En la tercera habitación no se podía dormir, tuvimos que poner el colchón en la sala, y ese baño no se podía usar por la ducha atascada y en la zona del wc sin luz. También contrate una casa con aire acondicionada y en una parte muy importante para el descanso no funcionaba. NO REPETIRIA en esta casa ni la recomiendo. Tampoco con la agencia Habitat Costa por su falta de atención, si parecía el primer día que fuimos que intentaban solucionar algo, pero al final pasaron de nosotros, solo hacian dar largas y q pasase el tiempo. Y lo más incómodo: aire acondicionado de arriba y bañera de arriba atascada y goteras en el baño de abajo pues toda la estancia así. Además ellos ya sabían de estas faltas, porque viendo comentarios (en Booking) de los anteriores inquilinos, ellos tuvieron los mismos problemas. No contestan a la reclamación y no te hacen ni caso. Cobran el dinero y adiós. Turismo de Valencia tendría que hacer algo con esta agencia. Yo tengo hoja de reclamaciones puesta pero siguen sin contestar."

"¡ESTAFADORES! Alquilamos un piso por 1 semana, al llegar el apartamento estaba SIN AIRE ACONDICIONADO en plena ola de calor de agosto, sin contar que nos ROBARON 552€ ya que no quisieron devolver la mitad de los 804.00€ + 150.00€, cabe resaltar que estos 150.00€ lo solicitaron en último momento como "fianza" y la única opción de pago que nos dieron era metálico, lo cual me pareció extraño pero accedí puesto que sin ese pago NO ENTREGABAN LA LLAVE. Cabe resaltar que ya se habían cobrado de nuestra tarjeta el hospedaje íntegro. En definitiva, sigo a la espera de una solución con los intermediarios y dejo esta constancia para que no le pase a más nadie, ya que me arruinaron las vacaciones que esperé por 6 años, haciéndome pagar más de 1500€ porque tuve que buscar otro hospedaje de última hora y por menos días."

"Mala atención personal y telefónica, no dieron indicaciones de cómo llegar al apartamento, incluso si es un bloque de edificios que parece un laberinto, nos tuvo que indicar un vecino de cómo encontrar el piso, tuvimos que esperar porque nuestra plaza de garaje estaba ocupada al llegar, el apartamento viejo, limpieza pésima y más ahora en tiempos de covid, cisterna del inodoro estropeada, el sofá cama viejo, sucio y hasta con bichos, prácticamente para tirar, no creo que volvamos con esta agencia. Con respecto a su respuesta yo no me quejo de la antigüedad de los pisos, me quejo de su escasa limpieza, me quejo de que mi plaza de garaje estaba ocupada y tuve que estar esperando 1 hora a que algún amigo suyo quisiera retirar su coche de mi plaza de garaje, me quejo de que en ningún momento les dijimos que lo conocíamos y no nos dieron indicaciones y me quejo de que nosotros entramos antes de las 5 porque uds. nos dijeron que así podíamos hacerlo, las llaves nos las dieron Uds... Y el trato telefónico fue bien desagradable por su parte, por cierto. Me reitero, no volveremos con su agencia. Un saludo."

"Mala atencion al cliente. Nos hicieron esperar 1 hora en la puerta sin nadie que nos atendiera, nos acompañaron al apto y francamente, es un laberinto. No dieron detalles del parking y una de las plazas estaba ocupada. El apartamento es viejo, la limpieza dudosa, en tiempos de covid y para acabar UN SOFA CAMA TERRIBLE. Si vais a ir a esta agencia, preguntad si el sofá cama es utilizable, porque igual tenéis que dormir en el suelo. No volveremos"