MAPFRE Calle Belchite, 15, 26003 Logroño, La Rioja

"No cogen el teléfono NUNCA. Llevo llamando desde el lunes, mañana o tarde, es igual, nadie contesta. Necesito un documento para mañana, desde el lunes, me tuve que presentar en la oficina, y no sé nada. Creo que lo que tenéis que hacer no es hablar con el equipo para solucionar la atención telefónica, tenéis que cambiar el equipo, no soy la única a la que le ocurre esto por lo que he leído en otras reseñas. Pésimo. Si necesitáis algo llamad a la central de Madrid, porque esta oficina no te va a solucionar ni ayudar en nada."

"Hace menos de un mes mis padres tuvieron un problema y las personas que les atendieron en esta oficina se hicieron cargo del problema rápidamente. Nos han atendido muy bien y han solucionado todo lo que se podía. Se agradece."

"Hola. He estado pagando a esta compañía durante más de 50 años (si si 50 años) un seguro de decesos.Ahora por causas familiares me he borrado de la póliza, al borrarme la señora/señorita que me atendió en la oficina me comentó y me afirmó que me daría un presupuesto de una nueva póliza por ser cliente antiguo y blablabla blablabla que no me preocupara y blablabla blablabla,eso fue en noviembre de 2022,a día de hoy 30/7/2023 todavía no he recibido respuesta e ido a la oficina dos o tres veces y lo mismo.Que no sabían nada. Imagino que la respuesta que me vais a dar es que llame a Atención al Cliente,(cosa que yo no voy a hacer) porque ya que he estado con vosotros todo este tiempo creo que lo mínimo que podéis hacer para no perder al cliente es llamar vosotros. Mi opinión de este asunto sobre vosotros es de ser muy informales. NO LO ENTIENDO."

"Me han atendido de una forma rápida y eficaz y quiero resaltar la esmerada atención de mi agente (en femenino)."

"Aún sigo pendiente desde el 30/03/2022 que me aclaren unas dudas para hacer un seguro a un animal exótico y estamos a 25/01/2023 sin recibir respuesta. No entiendo como podéis cotizar seguros para mascotas exóticas aunque creo que no tenéis ni idea de lo que aseguráis en este caso. No obstante ya se en que compañía no debo de confiar, ni asegurar mis bienes."