Atención Comercial y al Cliente. Delegación ASISA Seguros Logroño Avenida Portugal, 34, 26001 Logroño, La Rioja

"ASISA Logroño. Atención pésima. He solicitado durante todo el año información para contratar un seguro: información nada clara, cada día con un precio diferente y sin saber por qué. Siempre daba la sensación de que estaba desbordada y no querer atender a los clientes o posibles clientes. Tuve que ir a la oficina de forma presencial para aclarar información y al preguntar por el precio, en la primera pregunta se puso la persona que nos atendió muy borde y prácticamente nos estaba echando de la oficina sin aclarar el precio, estando en ese momento firmando el contrato ....que vergüenza, ante la situación perpleja no sabíamos que hacer. Nos marchamos y pense en volver y romper el contrato. La autorización no la han concedido, aunque tengo mis dudas si ha sido por alguna mala gestión de esta persona, y no he tenido que tratar mas con ella. Le pregunto motivo de la no autorización y no indica el motivo. Fatal atención, lo peor que he visto en mucho tiempo. Tuve que contactar con otra compañía en la que me atendieron muy muy bien, así que otras compañías ganan clientes a costa de la mala atención de compañías como ASISA LOGROÑO, y eso que era para captar nuevos clientes, no me quiero imaginar si fuera ya cliente."

"Tienen una atención al cliente pésima. Llevaba años con este seguro, pero desde que me trasladé a Logroño la atención al cliente de la oficina siempre ha sido para poner pegas, no facilitan nada al paciente, con un trato rudo. De hecho cuando tuvimos que operar a mi hija con 3 años, cada vez que íbamos a la oficina, solo nos encontrábamos con problemas y sin ayuda ninguna para buscar una solución. La última situación ha sido para darnos de baja de los seguros. Desde luego creo que el trato al cliente en oficina es algo que deja mucho que desear."

"Muy mala atención, te ofrecen ir presencial a la oficina o te derivan a llamar a otros telefonos y te cortan enseguida. Para quienes no vivimos en Logroño esto no es muy práctico."

"No te quieren atender. No quieren trabajar en esta oficina. He llamado por teléfono y he ido en persona. Y las dos veces me dicen que llame al 91. Mejor ni ir."

"No, tienen mucha cobertura en muchos servicios, aparte hablo de la oficina de Logroño, el personal que hay allí, son muy bordes y se desentienden total de las cosas que tú vallas a preguntar, te responden llame por teléfono, por donde lo contrato y Chao, yo no se nada... ese es el servicio que yo he recibido, la tarjeta llevo, un mes y medio esperandola y no llega, y sin tarjeta me han dicho en algunos centros médicos que he pedido hora que no me atienden, total a la hora de venderte el seguro todo bonito y a la hora de la práctica es todo lo contrario de momento no me gusta nada."