Comercial Oja S.L. Calle las Encinillas, 14-16, 26370 Navarrete, La Rioja

"El pasado 20 de febrero 2023, vinieron a traernos la lavadora nueva, dejarla instalada y llevarse la lavadora vieja. Vinieron dos operarios y primera sorpresa; me pidieron herramientas para acabar de desenvalar e instalar la lavadora nueva. Me la instalaron y la dejaron en funcionamiento tal como les pedi. Al cabo de un rato, fui a verificar el funcionamiento y segunda sorpresa; el suelo estaba inundado. Al revisarla vi que el tubo de desague estaba suelto. Lo intente meter en el agujero del desague de la pared y era imposible, no cabia. És decir que el operario que vino, simplemente apoyo el tubo en la entrada del agujero sin tan siquiera fijarlo, puso la lavadora en marcha y se fue. Llame al instalador y me dijo que ya estaba lejos, pero que llamaria a un compañero suyo por si estaba en la zona y que pasara a instalarla bien. Al cabo de un rato, me llamo informandome de que no vendria nadie porque no era un problema de ellos, que lo que podia hacer era adaptar yo el tubo e intentar meterla en el agujero, pero que entonces perderia la garantia de la lavadora ( tercera sorpresa ). Al responderle que no estaba de acuerdo con esa "solucion" y ya que yo habia pagado para que dejaran la lavadora correctamente instalada, le pedi el número de telèfono de su jefe. Me respondio que me lo facilitaria y me colgó; otra sorpresa.  Y todavia estoy esperando. En resumen, SERVICIO NEFASTO!!!"

"Muy buen servicio. Rápido y eficaz. El montador de la lavadora, Fernando , gran profesional, atento, detallista y muy amable. Resolvió mis dudas y además da buenos consejos para un óptimo mantenimiento de la lavadora. Muy recomendable."

"Es lo peor que te puedes encontrar en La Rioja para descargar . Llegue dos horas despues de la hora que habia contratada en el servicio y no me dio ni los buenos dias . El torero ese que tienen con tanta impotencia de estar todo el dia amargado ahi sentado y pelado de frio me contesto que tendria que esperar mucho que habian muchos camiones. Llevo casi 4 horas y aqui sigo en la calle esperando poder descargar. Los muellles hace como dos horas que no tienen camiones. Se puede ser tan mala persona? Por mas que puedan diganles a sus empresas que no trabajen con ellos , no son buena gente."

"Impresentables. Ni una estrella se merecen pero si no no me deja publicar. Llevamos a vueltas con la reclamacion de un frigorifico más de un año. Se pasan la pelota sin dar solución al cliente pese a haber determinado el técnico que el electrodoméstico vino dañado sin usarlo y solicitar un cambio. No contestan al teléfono y quedan en llamar pero no lo hacen. Indignante. Y conozco casos de más gente descontenta por situaciones parecidas. Venden electrodomésticos dañados y se lavan las manos. Pienso llevar el asunto hasta el final donde corresponda. Me siento engañada. Respuesta a vuestro comentario tras la reseña: en serio pretendéis que crea que ahora vais a solucionar algo pidiéndome el número de pedido? Despues de haber estado detrás de vosotros ni sé el tiempo? Patético, pero que no quede por mí PE20015370 es el número de factura. CONTESTACION A VUESTRA RESPUESTA: Me queda claro que vosotros después de vender los productos no os queréis hacer cargo de nada. Efectivamente el electrodoméstico me lo vendió un buen cliente vuestro que lo único que hizo fue recogerlo de vuestras instalaciones y colocarlo directamente en mi casa. El producto venía con unas rajas tremendas por dentro, cosa que viniendo tan envalado entiendo no es cosa de vuestro cliente que únicamente se encargó del transporte si no vuestra. Dimos parte al servicio técnico ese mismo mes, y tenemos conversaciones de wasap que lo demuestran, motivo por el cual nos desplazamos hasta vuestra tienda para poder aclararlo puesto que dais por hecho en la reseña que el frigo ha tenido un mal uso y no ha sido así, pero nadie nos quiso atender ni recepcionar puesto que el gerente estaba "reunido". Hacéis alarde de querer solucionar el problema cuando os habéis limitado a derivar mis quejas a un buen cliente vuestro que únicamente hizo de transportista, y no habéis sido capaces de contestarles a ellos directamente cuando solicitaron explicaciones de lo sucedido. No contentos con eso, dais por hecho que el problema ha sido un mal uso por mi parte cuando han sido numerosas veces las que hemos intentado aclarar esta situación con pruebas a nuestro favor sin obtener respuesta por vuestra parte, las cuáles os animo a que reviseis si tantas ganaa tenéis de solucionar algo. Dicho esto, me reitero, dejáis mucho que desear con vuestra política de gestión y vuestro servicio."

"Llegue el domingo de vacaciones y tenia la lavadora rota. He ido esta tarde a las 16:30 a comprar una y a las 17:30 la tenia montada. Fenomenal el trato de la dependienta Yolanda y fenomenal el tecnico que nos la ha traido Fernando. Muchisimas gracias por la rapidez y el trato."