Banak Avenida Solidaridad, 32, 26003 Logroño, La Rioja

"A Banak lo unico que le impores el dinero. No queríamos poner esta reseña todavía ya que las personas que trabajan en Banak Logroño siempre están atentas y con ganas de ayudar. Sin embargo, el servicio de Banak es pésimo y no me extraña nada los comentarios que hemos leído por esta vía. En primer lugar, realizamos pedido de un sofá, un cabecero y una base. Todo era personalizado. Comenzando con que los plazos no se cumplieron, seguiremos diciendo que el cabecero llegó en un color diferente a la base. Cuando ambos eran personalizados en el mismo color. No hay problema en que ocurran estas cosas, todos somos humanos, y no pasa nada. Sin embargo, si el problema ha sido del fabricante, creemos que lo menos que merecemos es que se le de prioridad al pedido. Ya que el fallo inicial es no hacer una revisión previa de los pedidos antes de enviarlos de fábrica. Realizamos el pedido a día 07/09/2023 y todavía a fecha de hoy no hemos recibido el cabecero. Dos meses y medio después. Además de esto, añadimos que el sofá nos llegó con unas marcas y las personas de tienda se están encargando de solventar este problema. ¿Pasaran otros dos meses hasta que recibamos la nueva tela? Es probable. Por parte de Banak, ni una indemnización, ni una compensación ni nada de nada. No recomendamos comprar nada aquí. La atención genial, el servicio pésimo."

"Vergonzoso..!!! CERO recomendable..con decir que todos los comentarios son importantes para ayudarnos a mejorar ya tienen suficiente y realmente no hacen nada por dar servicio postventa. Mala calidad, no compréis nada en esta empresa porque hay muchas probabilidades de que surja un problema y os quedéis sin solución."

"Una verdadera vergüenza, compramos unos muebles por la web. Por el precio que tienen esperas algo de calidad y cuando abrimos el pedido, además de la calidad no parecer la misma que la que anuncian el mueble venía completamente estropeado. Reclamamos al abrirlo el estado de uno de ellos, con las puertas y cajones metidos hacia dentro, además de varias rajas en el mueble y nos indican que como debe notificarse en el mismo día que se hace la descarga NO SE HACEN CARGO DE NADA. Ni cambio, ni devolución, ni retirada, ni un abono parcial del mueble... ni desde servicio al cliente ni departamento postventa. Ahora leyendo comentarios de esta empresa no me sorprende nada. Envían muebles de mala calidad y muchos de ellos usados (nos ha ocurrido con el segundo, lleno de manchas). No caigan en la trampa de comprar a esta empresa."

"Lamentable servicio tanto por parte de Banak como por parte de las dependientas de Logroño. El producto es de una calidad bajísima, siempre vienen rotos y no tienen nada que ver con la imagen que publican en su web ni con las que te muestran en la tienda. Además las condiciones de compra son muy malas, si en algún momento quieres devolver el producto porque no se parece a la imagen que te han enseñado te cobran más de un 20% de lo que te ha costado el mueble, aunq los gastos de envío no sean tan elevados. Todo ésto, por supuesto no te lo comentan en la tienda, ellas se limitan a hacer una reserva como si la hicieras por la web."

"Acabamos de comprar el sofá en Banak y la atención ha sido maravillosa, de 10!!! Nos han ayudado a elegir los colores, telas y nos han dado muchas recomendaciones. Además, hemos tenido un pequeño inconveniente y han hecho todo lo que estaba en sus manos y más para solucionarlo. ¡Genial!"