Miranza COI Rodríguez Arias Kalea, 6-2º, Abando, 48008 Bilbo, Bizkaia

"Si tengo que juzgar el trato y profesionalidad de los especialistas, un 9. El trato por parte de una de las recepcionistas… un 0. La más mayor ha sido muy desagradable y un tanto arisca conmigo, eso si, con una persona mayor que tenía delante y con la que se explayó en conversación personal teniéndome esperando para atenderme, ha sido muy correcto, se ve que le conocía. Hasta una de sus compañeras ha tenido que comentar a la señora que dejara espacio para que pudieran atender al resto, al percatarse de que estaba esperando a que terminaran su conversación para que me atendieran. Al marcharme, le he preguntado una cosa y no me contestaba ni miraba a la cara, hasta que se lo he vuelto a preguntar y ha vuelto a ser borde, parece que le molestaba. Cara al público hay que ser más amable, por favor."

"Me operaron unos bultitos de grasa de los párpados y me dijeron que no quedaría cicatriz. Dos años después tengo dos enorme debajo de los párpados. Cuando fui a quejarme el doctor que me atendió me despachó de una manera airada. Nunca más volví ni lo recomiendo. Quitarme algo para crearme un nuevo trauma."

"He ido a una primera consulta con mi hijo pequeño.Mi sorpresa nada más llegar, cuando me dicen que no aparezco en la agenda pero que me van a atender, me piden el sms de confirmación de cita poniendo en duda mi cita. Nos pasan a la sala de espera y un trasiego de personal llamando a los pacientes entrando y saliendo constantemente. Tras la espera, me acerco a recepción para preguntarle si van a tardar mucho en llamar y me dicen que cuando puedan me llamarán. Finalmente hablo con una persona responsable, no me puede indicar el tiempo y me ofrece volver otro día con más tranquilidad, decido irme y pensando no volver. Deberían de ver que están desbordados y mejorar en la gestión de agendas. Una pena pero no volveré"

"Tenía cita a las 11 h15 y han tardado en atenderme 1 h 30 más tarde sin avisarme del retraso. No es la primera vez. Deberían avisar y advertir a los pacientes en la sala de espera si el retraso va a superar la media hora.."

"Muy complicado que atiendan y den cita para poner lentillas. En alguna ocasión me han dado cita y cuando fui a la cita no había personal en la clínica y tuve que volver otro día. Complicada agenda y mucha gente/pacientes en la clínica. Parece que atienden muy rápido, creo que hoy en día se necesitaría más tiempo para atender a los pacientes sobre todo en la privada. Creo que además me cruzaron las diotrias de las lentillas, las de la izquierda para el ojo derecho y viceversa. Por lo que me han comentado en otros 2 sitios que no coincide."