IMQ Centro Médico Colón | Bilbao Colón de Larreátegui Kalea, 45, Abando, 48011 Bilbo, Bizkaia

"Primera consulta con la Dra. Obregón, retraso de casi 1 hora. No pide disculpas y le sienta fatal que se lo recrimine. Para la segunda consulta, pido hora la primera para no tener que esperar tanto. Me dicen que me pueden dar la segunda, lo que acepto. Me atienden la cuarta, otra vez con retraso de 45 minutos. Me vuelvo a quejar y se enfada, me amenaza con no atenderme. Al final, me hace la pequeña intervención en una camilla debajo de una tela de araña en el techo. Me dice que no vuelva más donde ella y me remite a quitarme los puntos donde la enfermera, cuando normalmente lo realiza ella misma. Cuando estoy esperando y empiezan a pasar las personas antes que yo, pregunto a las recepcionistas y ellas, al menos, sin tener culpa de que la Dra. meta gente sin hora, se disculpan. Sra. Obregón, si tiene que atender urgencias, pueden perfectamente esperar hasta el final de las consultas, en vez de hacer esperar a TODOS los clientes más de una hora respecto a la cita acordada. Los clientes del IMQ merecemos un respeto a nuestro tiempo. La Dra. Obregón se ofende cuando le digo que en la Seguridad Social te atienden mejor. Muchas gracias por las disculpas que debería haber proporcionado la Dra. Obregón. No obstante, considero que las urgencias graves se tienen que atender en Zorrozaurre y, las menos graves, pueden esperar al final y no tener a la segunda cita ya con retraso. En este caso, la cuarta cita iba con una hora de retraso. Y ésto no es algo puntual, por los comentarios del resto de la sala, se produce muy habitualmente."

"Buscaba un neumólogo -a, y al leer las reseñas, alguien elogiaba a la neumóloga Pastor. He sido tratada por ella y estoy muy de acuerdo con aquel comentario. Es una doctora joven, cercana y profesional que se preocupa y te explica en qué consiste tú dolencia. Me he sentido muy bien tratada."

"He acompañado a un familiar a una consula de manera privada, la Doctora en cuestión una decepción total, ni información, ni respuesta, ni informe, vamos, que podíamos habernos ahorrado el tiempo y el dinero. Quedó en enviar por mail información sobre tratamiento o pautas a seguir. Al salir, mi familiar saca la tarjeta de crédito para pagar y nos dicen las dos personas de recepción que esa Doctora sólo cobra en metálico, mi familiar pagó 120 euros en metálico, sin recibir ni un recibo, ni un informe. Cinco semanas después llamo para reclamar la información que no había llegado al mail, tal y como comentó la Doctora, y me dicen que lo que pido es una consulta telefónica y que, como era de manera privada, eso también se paga y tiene un coste. Mi enfado fue monumental, les advertí que no pensaba pagar nada más y que era una vergüenza todo. La Doctora me llamó esa misma mañana para decirme que, efectivamente se le había olvidado enviar el mail que nos comentó, pero que bueno que ya me decía por teléfono, la información que me suministró fue vergonzosa, que hiciéra lo que ya le comentó en la consulta que estaba haciendo, lo que me demostró que no le había ni escuchado. Me dió tanto coraje que no quise ni rebatirle por teléfono, porque además el tono de la Doctora, cuando me llamó, era tirante, parece que le molestó que llamara para reclamar la información que estábamos esperando hacía cinco semanas. La especialidad es Neurología, una auténtica vergüenza."

"15 /9/23 apenas llegar en la entrada digo buenas tarde ni me contesta luego una arrogancia me hablo fatal yo no recordaba quien era mi médico de cabecera y no me ayudo nada luego ke logro entrar me grito que por ahí no era una persona con muy malos modales..y claro el siento yo sin saber ke tenía que pasar por resección , que era la primera vez veía que pasaba la gente y yo ahí les pregunto y me dicen ke que si hay que registrar muy mal es un destete pagas para que te atiendan con muchos malos modales …es una rubia de cabello corto y gafas gente no callar hay que decir lo que etas pasando"

"Acudí hace una semana a este centro al servicio de médico de familia que tienen para urgencias. Sin duda, el mejor servicio que tiene el imq con diferencia. Aprovecho para darle las gracias a la Dra. Bilbao que fue quien me atendió. Una excelente profesional que me ayudó en todo lo que pudo y más para resolver mi problema. Por profesionales así, merece la pena tener el imq."