Ángel Garrastatxu - John Deere, STIHL, Viking, Outils Wolf, ETESIA, Agritubel, GEA Westfalia Lambarri Kalea, 19, 48840 Gueñes, Bizkaia

"Muy buen trato buen asesoramiento son profesionales en calidad y precio"

"Todo muy bien hasta que pagas. Luego se olvidan de ti aunque les llames para recordárselo. Atención al cliente postventa solo con buenas palabras para que no molestes. En todos los pedidos siempre hay algo que no funciona o el pedido no está correcto, pasan de ti con palabras de disculpa y promesas de que ya lo solucionan y si te he visto no me acuerdo. Te torean y hasta la proxima vez que les llames. El que no se lo crea, tengo llamadas grabadas y un monton de mensajes de WhatsApp para compartir. Ahorraros el mal trago comprando en otro sitio, en serio. YA QUE LA APP NO ME DEJA CONTESTAR A VUESTRA RESPUESTA LA DEJO AQUI A CONTINUACIÓN. El pedido es de una sulfatadora de mochila Stihl sr 450. Se perfectamente lo que pedí, lo tengo aqui a mi lado. Pero parece que me contestáis sin haber comprobado lo que afirmáis. El tubo curvo, en la factura SOPLADOR se pidió y se pagó en el mismo pedido de la sulfatadora y me mandasteis otro tubo alargador pero con el numero de serie del tubo SOPLADOR del pedido, de todo esto ya estuve perdiendo el tiempo mandandoos fotos de las piezas y sus envoltorios con sus numeros de serie. Ademas, seguro que es un fallo de STIHL que os mandó a vosotros la pieza equivocada dentro de la bolsa de otra referencia. Por otro lado el error ha sido vuestro y por tanto el deber de recuperar la pieza y enviar la pieza correcta es vuestro. Os dejo unas fotos con las piezas, las referencias y un pantallazo del pedido en la cuenta de Garrastatxu que ni habéis mirado para contestar. En el pedido anterior, desbrozadora stihl fc 560 c, me mandasteis la maquina con un tapon que no cerraba, llegó la máquina y su caja completamente empapadas de gasolina, y algo sabríais del defecto puesto que la estuvisteis probando. Os escribí un mensaje y no tuvisteis si quiera la decencia de contestarme. De Todo esto hay guardados mensajes de WhatsApp para que lo atestigüeis. La vedad es que ya no espero nada de vosotros y por eso animo a la gente a comprar en otro sitio y no sufran este engaño. Un saludo."

"Hice mi pedido por la web pero resulta que no tenían stock de alguno de los productos y tuve que esperar dos semanas a que ellos lo recibieran. De ello no te informan, tienes que contactar tú porque el tiempo pasa. Cuando lo recibieron lo enviaron equivocadamente cruzado con otro destino y a mí me enviaron un motor para reparar. Envié el motor a su destino yo mismo porque les urgía, aun teniendo e que desplazarme a otra localidad. Mi pedido llegaría a la semana siguiente (un mes después). Pero aún así el pedido no llegaba y solicité la devolución. Y la devolución tardó 8 días y tras insistir telefónicamente y por email. Resumiendo, un desastre de principio a fin. No volveré a comprar y por supuesto que no lo recomiendo."

"Atención al cliente muy pobre o inexistente. Realice y pagué un pedido el pasado jueves 12 de Agosto y todavía ni lo han procesado. Les envié un correo el Viernes, 13 de Agosto, preguntándoles cuando se enviaría mi pedido, y si siquiera han tenido la cortesía de responder. Hoy les he llamado por teléfono en dos ocasiones y me cuelgan directamente. Hasta el momento, mi experiencia con ésta empresa no puede ser peor."

"La peor experiencia de compra online que he tenido nunca. Es una verdadera lástima encontrarse con gente tan desconfiada con el cliente y a la vez tan incapaz de resolver los problemas que ellos mismos generan. Ha sido un calvario hasta que he recuperado mi dinero 20 días más tarde. No recomendable En respuesta a vuestro comentario: Lo de mandar a la policía a mi casa a las 11 de la noche, culpabilizando a la víctima de vuestra absoluta incompetencia, es por el COVID-19 o por el ESTADO DE ALARMA? Es que no me quedó claro. El hecho de que me mintierais diciéndome que me haríais la devolución en cuanto recogieran el paquete y me estuvierais dando largas hasta que llegó a vuestra tienda y pudisteis comprobar que no soy un chorizo, es por la terrible pandemia? Pero es que no se puede tener menos vergüenza de la que tenéis, no os habéis hecho cargo de vuestra responsabilidad ni un solo instante. Si tienes un problema con la empresa que TU has elegido para hacer el envío, lo lógico es que dejes al cliente al margen y lo resuelvas con ellos. No tiene ningún sentido dejarme de rehén hasta recuperar tu mercancía. Estamos hablando de 20 días de marear la perdiz, no tengas la poca vergüenza de echarle la culpa al virus"