UCA - Unidad de Cirugía Artroscópica Calle Beato Tomás de Zumárraga, 10, 01008 Vitoria-Gasteiz, Álava

"Hoy he tenido mi segunda intervención, cierto es que aún es muy pronto para poder valorar si con eso se soluciona mi problema. Pero he de decir que por lo menos ellos me han dado una solución que hasta ahora no tenía y que puede que funcione. Llevo muchos meses de espera con osakidetza y aunque reconozco que he tenido que hacer un esfuerzo porque los costes en mi opinión son elevados, siento que ha merecido la pena intentarlo. Y me parece muy importante valorar el trato tan bueno que he recibido. Desde el Doctor Francisco Soldado, que fue quien me hizo la valoración de mi situación hasta la Doctora Beatriz Aizpurua, quién ha llevado a cabo la intervención, ambos muy profesionales y con un trato excelente. Sin olvidar cada uno de lxs enfermerxs, anestesistas… del quirófano, las chicas de recepción… Para mi ha sido muy importante sentirme arropada y tan bien atendida. Si no funciona, es una pena, pero en todo momento me dejaron claro que aunque hayan probabilidades muy altas de que funcione, puede que no sea suficiente. Al final estamos hablando de unas infiltraciones intraóseas, no van a dañarme mas la mano, pero puede que si me la arreglen. Asi que simplemente, gracias!! Y ojalá funcione!!"

"Agradecido es poca la sensación que tengo hacia esta Clínica y sobre todo al Doc. Fiz y su secretaria Elena, vine desde Valencia hace 2 años por una artroscopia fallida. Fue un acierto operarme con ellos por segunda vez, la mejoría ha sido evidente y más aún siendo consciente en las malas condiciones en las que me encontraba, por eso animo a confiar en este equipo cercano y transparente, confien en su diagnostico y no protesten tanto por la espera a que le atiendan, todo el mundo cuando le toca requiere la mejor atención ."

"Trato muy agradable pero muy muy caro. 200 euros por una primera visita más otros 104 por una radiografía para derivarnos a otro compañero que es especialista en nuestro problema. Si ya lo sabías desde el principio, directamente derívanos a tu compañero y no te quieras aprovechar. Eso está muy feo, Dr. Azofra. Ha perdido nuestra confianza. No volveremos."

"Mi experiencia en este momento ha sido muy mala. Me han tenido esperando dos horas de reloj en la sala sin ni siquiera decirme porque tanto retraso. Mi cita era a las 09:50hrs, no entiendo que en una hora que lleva de consulta tenga ya dos horas de retraso, porque si han tenido que atender una urgencia, que eso lo entiendo, lo mínimo que nos podían era avisar de esa urgencia y que por lo tanto se retrasaba nuestra cita. El tiempo de todos también es oro no solo el de los médicos."

"Acudí a la UCA desde Sevilla para una segunda valoración de una lesión deportiva. La cita era el día 23/6/21 a las 9:30 AM. Tras una hora de espera sin que nadie me informara de nada en una sala llena de gente, acudí al mostrador a reclamar información y/o atención. Nadie me supo o quiso dar respuesta y solo me dijeron que esperase. Esperé 20 minutos más y nada. Me acabé yendo sin la consulta. Desde mi punto de vista, es vergonzoso que un supuesto centro de referencia trate con este desdén a sus clientes, que no pacientes. Me gustaría ver la reacción de cualquier persona que trabaje en este centro ante cualquier tipología de servicio donde le tengan esperando 1 hora y 20 minutos sin atención alguna. Para no volver."