Centro de Salud Sopelana Sugurdialde Kalea, 1, 48600 Sopela, Bizkaia

"Nefasta atención al cliente, MUY bordes y hacen sentir que molestas y que te están haciendo un favor."

"Pésima educación , no respetan a nadie y no quieren hacer el trabajo por el que se les paga. Ademas de meterse en cosas que no le pertenecen mas que al medico y no en su propio trabajo ,costándoles dar una cita y provocando overbooking a los médicos por que se tiene que ir en persona par cosas de teléfono"

"Llamo a las 8:30 porque necesito pedir la baja del día de hoy. La mujer que me atiende por teléfono me dice que me va a llamar la enferma a lo largo de ma mañana. Vuelvo a llamar a las 3 de la tarde porque nadie ha contado conmigo. La siguiente mujer con la que hablo me dice que la cita era presencial y que espere a mañana. No me da ninguna solución si no le digo que necesito ir hoy. Total que si le insisto que necesito ver a alguien me dice que vaya al mostrador? En fin…las personas que trabajan en recepción podrían esmerarse un poco más."

"Nunca aciertas!! Te cambian de médico sin comunicártelo previamente y sin poder elegir horario. Llamas para pedir cita y no cogen, pides cita x la app,(telefónica claro) y te dicen q eso no era cosa de enfermería y te han dado mal la cita,( perdona pero solo sigo los pasos de la app).Cuando tu médico no tiene citas preguntas si Puede verte alguien fuera de hora xq estás con dolor o mal estar? Te contestan en recepción Si claro siéntate y espera que alguien te verá. Después de esperar pacientemente, te atienden sin mirarte siquiera y sin oscultarte porque no le parece una urgencia como tal y te deriva de nuevo a tu médico, que no tiene citas disponles hasta dentro de 3 días. Lo dicho nunca aciertas!! Y encima te dicen q el problema somos nosotros que no usamos bien la atención primaria!! Primero poneos de acuerdo vosotros y así el resto lo tendremos más claro!! Una vergüenza!! Y eso que no lo usamos nada más que cuando lo necesitamos de verdad!!"

"Tras toda la mañana llamando sin que nadie me conteste nos hemos acercado al ambulatorio, previa prueba de antígenos con resultado negativo, y el señor del mostrador nos ha recibido a gritos y con malas formas por haber tosido, alegando que con tos no puedes ir a un centro de salud. ¿Entonces cuándo se va? Atención lamentable por parte de este señor. Un poco de tacto no vendría nada mal."