Cafetería Pub Smile Ilustrazioaren Hiribidea, 51, 01015 Gasteiz, Araba

"Mala experiencia. Reservamos hace más de una semana avisando que éramos 15 personas y aceptaron. Vamos a cenar y la mala experiencia empieza por el lentísimo servicio: teníamos a las 21.30 y hasta las 23 no nos sirvieron ni un solo plato, vale que éramos 15 personas pero es que no había casi nadie más en el bar. Vamos con la comida: Entrantes: Pedimos patatas y croquetas y nos dicen que no tienen croquetas, así que nada solo patatas. Las patatas congeladas, duras, frias y malas. Hamburguesas: La carne de txuleton estaba rica por lo menos, pero les faltaban la mitad de los ingredientes que se suponía que traían, porque no pasó solo con una burguer si no con la mayoría, si realmente estaban no se notaban ni se veían. No es muy grande así que si vas con hambre casi mejor pedirte dos y obviar los entrantes. Encima no tienen salsas, te ponen los botes de ketchup y mahonesa encima de la mesa y vacíos!!! Gracias por el detalle! Postres: no puedo juzgar porque directamente no había, en qué bar no hay postres? Me parece algo surrealista. En primer lugar, si no tenéis capacidad para servir en condiciones a una mesa con más gente mejor no aceptéis la reserva. En segundo lugar, habéis tenido tiempo suficiente para haber adquirido aprovisionamentos y servir todo lo que tenéis en la carta, es normal que a veces se pueda acabar alguna cosa pero lo dicho, la reserva estaba hecha con antelación, no fue de imprevisto. En tercer lugar, la atención malisima, la camarera no tiene ni gracia ni salero, a veces se quería hacer la guay y otras veces hasta chillaba, además de los despistes con los platos. Por último, no se puede pagar con tarjeta, MMM sospechoso no? Está claro que no quieren declarar y meter dinero al bolsillo. Ha sido una gran decepción teniendo en cuenta la gran competencia que hay en Vitoria de sitios donde comer una buena hamburguesa, no volveremos."

"Nos prepararon unas hamburguesas y la carne estaba realmente buena. Nos sugirieron unas patatas con varias salsas y fue un acierto. Fueron muy amables, para repetir sin duda. Gracias por su amabilidad"

"Un sitio súper hermoso y tranquilo en el barrio zabalgana con parada de autobús a dos calles,diversidad de pintxos,carta de hamburgesas,picoteo y platos fuertes. La atención es excelente,el chico moreno qué nos atendió a la mañana,súper amable,profesional y educado.Recomendado 200 por cierto. Al final regresamos y valla decepción,el chico qué nos atendió no estaba y la chica de barra pues para nada amable;escribí para saber si tenían cocina abierta y me han respondido rapidísimo,por desgracia el plato por el cual íbamos no lo tenían en el stock,lo cual fue una pena total por qué valla desplazamiento hasta zabalgana para nada. La verdad no volveremos,una decepción total por parte de la chica del servicio y se ve qué es el típico bar donde le dan prioridad a amigos o clientes más frecuentes."

"Fuimos con reserva para 7. Entramos "Smile" y salimos enfadados. Nos dan la carta y cuando nos vienen a tomar nota "No, patatas no hay. No, rabas tampoco. Bueno si quieren media de rabas" (que nunca salieron) Nos tren dos de agua, que sorpresa, tampoco tenían las dos frías...un calor horrible y sin aire acondicionado. Sacan las hamburguesas y no teníamos ni cubiertos ni vasos. Los entrantes, dos de croquetas porque no había otra cosa, las sacaron después. Los botes de Ketchup vacíos, y de nuestra mesa los llevaron a otra ¿?. Para rematar la mala atención y los despistes continuados, en la hamburguesa de mi hijo había un plástico duro!! Al llamar al cocinero y enseñarle no le dio importancia diciendo que era del jamón...¡¡¿que jamón?!! Si se veía que era un abrefácil de algún bote de plástico como la cebolla frita que llevaba la hamburguesa, no jamón!!! Exponiendo educadamente las quejas, lo único que le importó es saber si las croquetas estaban buenas, escurriendo el bulto, tirando balones fuera y poniendo excusas burdas a todo lo anterior. Por muy buena que esté la comida de un local, si la atención es tan mala, encuentras plástico en tu comida y no estás agusto no vuelves más aunque no te cobren las croquetas, y mucho menos lo recomiendas. Con todos los sitios que hay desde luego a este no volvemos."

"Buen sitio para comer una hamburguesa de chuletón, bonito local y buena atención. Repetiré seguro, de los mejores sitios de vitoria."