HUA - Santiago Apóstol Olagibel Kalea, 29, 01004 Gasteiz, Araba

"Quisiera dejar mi opinión respecto al personal de la séptima planta del hospital de Santiago de Vitoria. Según mi experiencia con ellos, dejan mucho que desear. En lugar de ser un apoyo para tu recuperación, te hunden más en el fango. Creo que nunca, me han hecho sentirme peor, en ningún otro lugar. Y eso, que no salía de mi habitación. Pero si lo hacía, si me veía obligada a relacionarme con el personal de enfermería por cualquier motivo, la amabilidad era tal, que solo deseaba volver corriendo a mi habitación. Me retiraban cosas de mi aseo personal, sin decirme una sola palabra. Y para llevar a cabo esta labor, tenían criterios raros. Por ejemplo, me retiraron el gel, pero no, el champú. Y el médico, el Dr. Daniel Abejas Díez, en vez de contribuir a la mejoría del paciente, se dedicaba a hacer comentarios, que sabía de antemano que me iban a molestar. En lugar de dar el alta al paciente, cuando éste, está recuperado, se dedicaba a mediar en relaciones, que no eran de su incumbencia. Este médico en concreto, era tan  sumamente  bueno, que cada vez que pasaba su consulta conmigo, tenía alumnos. Y me explico, llegó a presentarse, hasta con 5 oyentes. ¡Sencillamente alucinante! He de decir que lo único bueno, de mi estancia allí, era que se veían las nubes a través de la ventana, si me tumbaba en mi cama. Pero, estoy segura de que si llegan a saber que esto me agradaba, me hubiesen cambiado de habitación, inmediatamente. Y para colmo, alguien del personal, me robó unas sandalias. Me hicieron sentir, como que yo era, lo peor de lo peor. Y resultó, que así es, como eran ellos. Mi estancia allí, fué una auténtica pesadilla."

"Está semana pasada mi ama estuvo ingresada en la 4a planta, medicina interna como enferma terminal y falleció allí. En nuestro caso el trato ha sido exquisito, tanto con ella como con nosotros. Gracias a todo el personal que nos atendió por su profesionalidad y calidad humana, desde la doctora hasta las limpiadoras."

"Mi madre está a cargo de medicina interna en planta de trauma en el H.Santiago y solo puedo decir gracias a cada una de las personas que la cuidan.Son amables y muy profesionales.Increíble atención y respeto desde la responsable de limpieza ,los auxiliares de enfermería ,enfermeras y la médico de medicina interna que lleva la paciente.Gracias de parte de la familia de Carmen por el trato que está recibiendo."

"Desearía enviar este mensaje de agradecimiento para todo el personal del HUA - Santiago Apóstol al área de UCI, Quirófanos y planta y a todo el departamento de neurocirugía, y en especial a la doctora Ianire Hernandez Abad. Ingresé durante el mes de febrero y fui intervenido en dos ocasiones por el equipo de neurocirugía. Fueron días muy duros, no ya sólo física sino también mentalmente. Encontrarte sólo, aislado en una habitación día tras día, es duro. Y aquí es cuando empiezas a darte cuenta de que no estás sólo; en esos momentos se da uno cuenta del trabajo que realiza el personal sanitario, desde el celador que te atendió al entrar hasta el doctor que realiza el diagnóstico, desde las enfermeras que pasan siempre con una sonrisa y unas palabras agradables, hasta las limpiadoras que siempre tienen una palabra amable. Han sido 14 días de ingreso y un proceso de varios meses desde el diagnostico hasta el alta médica, y por eso me gustaría agradecer la atención y el mimo con el que he sido tratado por todo el personal de este Hospital. La calidad humana de todo el personal es algo fuera de lo común y no me cabe duda de que gracias a todo eso mi estancia allí ha sido menos dura. En esos días, cuando eres más vulnerable y son todo inseguridades, he podido apreciar quiénes son los verdaderos profesionales, quiénes a pesar de la dureza de las condiciones y el entorno laboral, siempre tienen una palabra o un gesto para darte ánimos. Hasta hace poco, eran tratados como héroes por como han desempeñado su trabajo incondicionalmente durante la pandemia, pero día tras día, desgraciadamente parece que se nos va olvidando, y no valoramos su trabajo hasta que nos toca de primera mano. Por todo ello me gustaría dar las gracias públicamente a todo el personal con el que he tenido contacto durante esta etapa y que me ha atendido y cuidado con esa gran calidad humana. Para todos ellos y nuevamente, en especial a la Doctora Hernandez, mi más sincero agradecimiento."

"Las personas que trabajan en personal ,además de cotar su horarios de atender al cliente durante 2-3 h son de lo más desagradable que hay , podrían buscarse otro trabajo que no sea cara al público ,ya que no saben tratar con las personas y se creen que deberíamos saber todo ... Tengo que ir a e tregar documentación y vivo alado de santiago, por no volver a tratar con ellas prefiero ir hasta oficinas ,sólo por no volver donde esas dos mujeres "tan agradables"."