Urrategi Digital, Tienda de Electrodomésticos y sonido 20730 Azpeitia, Gipuzkoa

"Un servicio deplorable. Encargamos una lavadora a precio " Black Friday" que ha tardado exactamente 25 DIAS en llegar a nuestro domicilio de la provincia de Alicante. Hacemos el pedido con fecha de entrega a los 8 días. Llegada la fecha resulta que la lavadora viene con un supuesto golpe y que hay que esperar otra semana. Sin noticias. Más tarde nos dice Pedro, el vendedor, que la mercancía está retenida en la central de Madrid y que hay que esperar; pasados unos días, nos ponemos de nuevo en contacto con el tal Pedro que nos perjura que ya está en el almacén de Alicante (provincia donde vivimos). Sin noticias. Nos dice ahora que hay un atasco con el transportista local y que es cuestión de un par de días. Sin noticias. Al final conseguimos el teléfono de la empresa de transportes local que nos cuenta otra historia. En primer lugar cuando encargamos la lavadora en su día, no habia existencias del producto encargado; luego que la lavadora no había llegado aún al almacén de Alicante y que la esperaban para el día siguiente. El responsable de la logística nos pareció bastante profesional, así que nos fiamos. Finalmente ya llega la lavadora, pero el transportista no tiene orden de llevarse la antigua. La retirada estaba incluida en el precio y así venía reflejado en el pedido. Al habla con el vendedor (Pedro) nos dice que no teníamos contratado este servicio pero que mandaría retirarla. Sin noticias como era de esperar. En definitiva: una pesadilla de compra con engaño, mentiras y deslealtad en todo momento hacia el cliente. Nada recomendable."

"Compré una cafetera Jura Z10. Envío perfecto, nueva, todo sencillo. Desafortunadamente la cafetera llegó defectuosa de fábrica. La probé un sábado muy temprano y les envié un mensaje diciendo que estaba defectuosa. Me llamaron a primera hora del sábado para tranquilizarme y para decirme que el lunes a primera hora contactarían con la fábrica para que me solucionaran el problema. Me enviaron otra nueva y me retiraron la defectuosa de forma rápida e inmediata. Siempre a mi lado dándome servicio. Cuando hay problemas es donde se ve la calidad de la casa y del servicio. He de decir de Pedro y de Urrategi que son un 10 absoluto y de máxima confianza y garantía. Sin duda los voy a tener en el top de la lista para futuras compras. No soy de publicar opiniones, pero se lo merecen. Muchas gracias."

"Somos de Barcelona y hemos comprado todos los electrodomésticos de la cocina, incluida Campana Pando en Urrategi. La verdad es que desde el principio Pedro nos dio mucha confianza y tanto el asesoramiento tecnico como servicio y seguimiento de venta han sido excepcionales. Pedro es un gran profesional comprometido y atento en todo momento, capeando los contratiempos ajenos a su gestión. Repetiriamos sin duda y recomiendo Urrategi."

"Todo perfecto. El producto llegó en una semana. El trato personalizado y por teléfono. Las dudas y problemas solucionados en una llamada telefónica. En definitiva, servicio impecable, atención rápida y por voz y trato del que se echa de menos en muchos establecimientos- Por supuesto que en la próxima compra miraré las ofertas de este gran establecimiento"

"Compre unos altavoces Kef ls50 wireless ll, el trato desde el primer momento fue impresionante, muy buena atención, se molestaron mucho en ayudarme y solventar mis dudas, ya que yo no estaba a costumbrada a comprar un producto tan caro en un sitio que no conocía y por internet. Resolvieron todas mis dudas. Muy atentos. La mejor tienda que hay de electrónica en España, conocen muy bien los productos y eso hace que te informen bien sobre ellos, el pedido llegó a los 3 días de ser realizado, justo como me habían dicho, se preocuparon en todo momento de si me había sido entregado, trabajan con una buena empresa de reparto, Nacex. También me dijeron que para cualquier duda me pusiera en contacto con ellos, todo fue perfecto y aún así por wasap te contestan con rapidez y eficacia. Es una tienda a la que volveré a comprar, no sólo por la calidad de sus productos, sino también por la atención al cliente. Lo próximo que me cogeré será el subwoofer Kef!! Muchas gracias al equipo de URRATEGUI DIGITAL."