ONTIME BIZKAIA XS Errebale Kalea, 5, 48195 Larrabetzu, Vizcaya

"3 días seguidos en el domicilio y los 3 días me mandan SMS diciendo que no se entrega por estar ausente.. llamas por teléfono y no te contestan! Una vergüenza que mientan así, directamente no vienen a hacer el reparto y te dicen que tú no estás en casa. Es lo PEOR"

"Esperando un paquete todos los dias estando en casa a todas horas y derrepente en vez de "en reparto" cambia a "incidencia"...una verguenza. Intentas contactar con ellos y es imposible, intentas llamar a atencion al cliente y no hay manera de hablar con una persona. Una y no mas"

"Incompetetes. Lunes, paquete en reparto y de repente me llega un sms diciendo que estaba ausente y que pulseen el link para gestionar una nueva entrega. Pincho en el link y es erroneo. No puedo gestionar nada. LLamo por telefono y es IMPOSIBLE hablasr con ellos. Mando mail y les digo que me he dado cuenta de que la direccion de entrega esta mal. Me dicen que lo van a solucionar. Jueves y sin noticias. Vuelvo a escribirles y me dicen que no pueden ponerlo en reparto hasta que se apruebe el cambio de direccion. Que tiene el paquete ahi mismo encima de la mesa. Viernes: paquete devuelto. NADIE SE HA PUESTO EN CONTACTO CONMIGO PARA NADA!!! El dinero de lo que compre me lo devuelven pero me han robado 5 eurazos de gastos de envion por no hacer nada. Gestion nula."

"Un verdadero desastre. Envíanos 4 cajas, nos entregan 3. Dan como entregadas las 4. Reclamamos y no hacen caso en ningún momento. Hasta que nos presentamos en sus almacenes. En esos momentos meten el número de expedición o seguimiento y seguido nos dicen que va a mirar una caja que tienen en incidencias. Al cabo de dos minutos y medio, llega con la caja, perfectamente etiquetada con nombre, destino, expedición, teléfono!!, A todo esto, el almacén visto desde fuera prácticamente vacío. Lo que simplifica una búsqueda Vamos que ni se molestaron en mirar nada. Y me pregunto... Si tiene una caja con todos sus datos y en sistema (si la miran) ven que está repartida, no será cuestión de analizar que ha pasado? No sería cuestión de llamar al destinatario (teléfono en etiqueta)? No sería cuestión de hablar con la repartidora que estaba al corriente de la falta? Cuál era el motivo? Dejadez? Intento de quedarse con ella? Desde luego NO RECOMIENDO ESTA EMPRESA. Y que conste que una perdida la puedo entender, después de trabajar 40 años en una empresa de mensajería, pero una dejadez u otra causa, es deleznable."

"La peor empresa de mensajería con diferencia. No hay un envío que no se retrase o pase algo con el paquete. Además, la atención al cliente es nefasta... Si con suerte te cogen el teléfono, el trato es pésimo. Mal servicio y mentiras. Le pongo una estrella porque no se puede poner menos."