MRW Bizkaia Pasealekua, 24, 20011 Donostia, Gipuzkoa

"Vais a quebrar muy pronto, hamijos. 10 días esperando para recibir un paquete del tamaño de un móvil que tendría que haber recibido en 48h y ni cogéis el teléfono ni llamáis para concertar la entrega. Funcionáis peor que la sanidad pública, que ya es decir… Y sigo esperando. Al final iré a la oficina y la pagaré con el pobre desgraciado que esté allí atendiendo a la gente. Lamentable."

"Me enviaras un mensaje diciendo que el 28 de Noviembre recibirá un paquete, no lo recibí pasados unos días. En seguimiento del paquete aparece que debo ir a buscarlo al punto de franquicia. Imposible contactar con MRW . Me decido a ir por el paquete a Usurbil, 20 kilómetros de mi domicilio y ahí estaba. Las personas que me atendieron en el almacén fueron muy amables."

"Tiene una estrella porque no puede ponerse ninguna! Segunda vez que uso sus servicios, y las dos han sido un verdadero DESASTRE!!!!! La última vez perdieron mi pasaporte y casi no puedo viajar; ahora han perdido mi móvil y llevo una semana sin teléfono. Además no hay manera de ponerse en contacto con ellos. VERGONZOSO SERVICIO!"

"Pésimo servicio. No atienden las llamadas y entregan los paquetes a cualquiera, sin siquiera pedirle datos. Ya es la segunda vez. Me tengo que fiar de la buena fe del que lo ha recogido... Que no se quien es y por lo tanto no lo puedo localizar. Tampoco localizo el paquete ni me atienden. Habrá que tomar medidas"

"Mi reclamación no es en concreto contra la oficina de Donostia, es contra la central. Al parecer esta empresa envía automáticamente un mensaje diciendo que día vas a recibir tu pedido. Pero, la información no es real, simplemente a las X horas de hacer el pedido, te llega el mensaje. Yo tenía dos pedidos, con el primero estuve todo el día pendiente, y por supuesto no llegó. Llegó al día siguiente y tuve que ir a buscarlo, del segundo que me iba a llegar ayer, no se sabe nada. Para que mandan un mensaje con información falsa? Corrijan esa incidencia, por favor. Lamentable."