MRW CALLE BARRIO IBARRA, 21, 48390 Ibarra, Bizkaia

"Tenian que haberme entregado un paquete un martes, y he tenido que desplazarme yo 25 km. a su oficina 3 dias despues porque no han aido capaces de entregarlo, ni de llamar, ni dejar ningun aviso. Es la segunda vez que me pasa lo mismo. Ademas les llamas por telefono y no te lo cogen aunque no esten haciendo nada (comprobado por mi llamando desde fuera de la oficina).En tesumen, unos chapuceros a evitar."

"Nunca me llegan los pedidos de flor a mi tienda a su tiempo y cuando llegan fuera de horas y horas intempestivas, no trabajo con ellos por ese motivo, pero si un proveedor m lo manda por MRW empieza a se una pesadilla. Hoyasido l colmo, toda la mañana colgada al teléfono hasta agotar la batería, me quedo sin comer pensando que llegaría, vuelvo a llamar me cortan la llamada, me ponen la musiquita y al final a eso de las18:10 consigo que me cojan el teléfono, contestacion, que si, que lo tienen en la oficina, como? Si indica que esta en reparto?, tranquila, mañana te lo llevan, no quiero ni pensar como me llegarán las flores, 3 días sin agua metidas en una caja y perdiendo clientes. Un desastre y nada empaticos"

"NO PUEDE SER PEOR. Señores de MRW, visiten esta oficina, porque no se van a creer lo que les diga y es complicado por este medio. El día 28 de agosto dejan en las oficinas de Valencia un paquete para mi dirección, con entrega en 24/48 horas. A día 05-09-23 no hay señales de vida. Reclamo al vendedor y me dicen que está en las oficinas de Bedia. Los días que lo reclamo me indican desde valencia que estará el día siguiente , que está en reparto. El día 05-09-23 voy a Bedia. Aparenta unas oficinas muy bonitas, no hay nadie, detrás una lonja a modo de almacen. Se encuentra tres personas que me reciben muy fríamente. A todo esto es imposible contactar telefónicamente con nadie de MRW, ni de Bedia, ni de la central. Indicó que espero un paquete y que según la información que poseo está allí. Confirman que está allí. Una odisea encontrarlo. Los paquetes en el suelo, llenos de suciedad, sin ningún orden. No lo encontramos. Dudan de mi calle, de mi población, dudan de todo. Volvemos a repasar todos los paquetes amontonados sin organización. Por fin aparece. Sucio, pero está bien. Me indican que debido a las vacaciones tienen retraso. Lo que no tienen es organización ni conocimiento. Allí había tres furgonetas desastradas, con mala pinta, una con el parachoques colgando, sin distintivos MRW, todo sin orden, sucio y todo aparenta un desastre y desconocimiento. Dudo que el paquete me hubiese llegado y tal como estaba podía haberse pisado y roto el producto, y tal como lo ví, la reclamación, de tener hojas para ello, hubiese sido archivada en la papelera. Hasta ayer tenia un concepto serio de MRW, pero no es posible. Que alguien controle esta franquicia porque no funciona. Cualquier día cierran y allí se quedan los paquetes. No puedo puntuar con menos. DESASTRE."

"En mi vida he conocido peor empresa de mensajería que esta. Paquetes con retraso de varios días, se inventan que no estabas en casa, quedas con ellos a una hora y no aparece el repartidor... Y qué decir del teléfono de atención. Una experiencia religiosa lograr que alguien te conteste. Sin más, una banda de impresentables. Una estrella y porque no se puede poner menos."

"No pongo menos porque no se puede. Llevo dos días que llamo, me cogen para dejarme en espera y nunca te vuelven a coger. Así dos días y dos mañanas enteras. He llegado a esperar media hora seguida y nada. El pedido me llegó el viernes. Hoy es martes. No encontraron la dirección y pusieron directamente que era incorrecta, cosa que es mentira. Ahora me encuentro con que no tengo mi paquete, no tengo atención y no tengo opción de devolución... Todo por la mala gestión de MRW."