Banak Elcano Kalea, 4, Abando, 48009 Bilbo, Bizkaia

"Compré una mesa en Noviembre de 2022 y la he recibido este mes, al cuarto intento, tras 2 entregas del producto dañado (mesa golpeada) y una de calidad pésima (con grietas y la madera parcheada por el fabricante). No se han cumplido los plazos de entrega y el seguimiento del pedido por parte de la tienda ha sido nefasto, teniendo que insistir yo en todo momento para recibir el paquete. Incluso llegaron a ofrecerme un "detalle" por las molestias causadas que nunca ha llegado a mi. Totalmente descontenta con el servicio."

"Sitio precioso y cosas muy bonitas para poder decorar tu casa. Elvira ha sido muy atenta y amable con nosotras. En todo momento ha estado pendiente de lo que necesitábamos comprar y nos ha aconsejado estupendamente. Hemos adquirido el sofá Shambala chaise longue. Muy satisfechas con la compra y la atención recibida. Muy recomendable!!!"

"Compré on line una estantería voluminosa, la entrega fue a pie de calle (20€). Que te la suban a casa es el doble. Llegó con más de media docena de taras, pero con el envoltorio intacto. Obviamente, en origen estaba ya en mal estado, y me lo quisieron colar. Al exigir la sustitución, no tuvieron ni el detalle de hacer recogida y entrega del nuevo producto en puerta. Tuvimos que volver a empaquetar y bajar los 20kg de paquete y subir el nuevo, por su "error". Pésima atención al cliente."

"Sitio súper bonito, dependientas súper majas te ayudan te aconsejan. Muy tecomendable. Un montón de muebles y complementos para tu casa preciosos. Hay de todo, cosas súper bonitas."

"Horrible! Muebles mal mecanizados, de calidad media-baja, parece que no queda nada de la esencia Banak de muebles artesanales y únicos. Hemos comprado 2 muebles y los dos cierran mal, y no nos lo han solucionado. La logística en Bilbao malísima, lo peor, la tienen subcontratada, entrega y montaje, y es desesperante, una vez que has pagado te dicen que tienes que seguir esperando lo que le dé la gana a la empresa de reparto. En un mueble nos dijeron que no aceptaban que cerraba mal y en el otro que lo habíamos sujetado a la pared (siguiendo las instrucciones de los montadores) y que aunque estaba perfectamente nivelado perdíamos la garantía y por cortesía (vergüenza?) nos devolvían un 20%. Aunque primero nos cambiaron la puerta que ha quedado peor. Desde que compramos hasta que nos han dicho que ya no iban a solucionar nada … 6 meses. De verdad que no lo recomiendo."