Supermercado EROSKI Kanpatorrosteta Kalea, 9, 48200 Durango, Bizkaia

"Eroski siempre está bien y hay de todo"

"Parece un super de la posguerra, faltan artículos en las estanterías, falta personal, 10 minutos en la charcutería pues la empleada en vez de estar en su sitio, estaba reponiendo. Que contraten mas personal, YA"

"Hoy dia 19/03/2022, sobre las 20:45, la chica que estaba en la primera caja, de pelo corto ha sido poco educada. Mientras que el señor mayor estaba recogiendo los productos que había comprado, sin que él hubiese terminado de recoger, la trabajadora con prisas, ha empezado a pasar todos mis productos con mala gana y demasiado rápido, mezclando con los del señor. El señor y yo hemos tenido que andar separando nuestras cosas y viendo que producto es de quien. No me ha parecido correcto, ya que la trabajadora debió de aver esperado a que el señor recogiese sus cosas. Llevo años viniendo a este Eroski, y nunca me ha pasado algo así."

"Una pésima atención al cliente. Hoy día 30 he ido con mi ticket de compra a devolver unas almendras laminadas (perfectamente envasadas) que compré el día 18. La primera cajera (muy muy amable y educada) me ha derivado a una compañera suya para que me hiciera la gestión de la devolución. Esta, me ha preguntado a ver por qué quería devolver el producto y que no sabía si me podría gestionar la devolución ya que -según ella- "habían pasado ya muchos días"... y ha acudido a donde su encargada para saber si lo podía hacer. Cuando ha vuelto, me ha dicho que "por esta vez" me lo gestionaban pero que, la próxima vez, si no iba a usar un producto, que lo devolviera antes. Le he preguntado a ver cuántos días hay para realizar una devolución y me ha dicho que no lo sabía (?!?!?!?). La cajera amable le ha dicho muy educadamente que serían un mínimo de 15 días, como en todos los comercios, y esta le ha dicho: "ya, pero nosotros no somos un comercio normal". Me ha dado el dinero y se ha quedado el ticket (preguntándome a ver si se lo podía quedar -cómo para decirle que no-). Además, ha rematado la gestión con un "tú le pediste ayuda a mi encargada cuando compraste este producto..." No: aquel día 18 entré, compré nata y almendras para una tarta, pagué y marché. Si llego a saber que para una devolución tan sencilla me iban a tratar así de mal, de verdad, ni entro. Eroski: las cosas no se hacen así."

"Buena ubicación. Poca agilidad en las Cajas. Siempre hay colas para pagar porque hay 6 Cajas pero no hay suficientes cajeras. De hecho, esta tarde, 7 personas para pagar y una sola Caja abierta. Sensación de desorden en la entrada. Hay mucho que mejorar."