Bosch Car Service MARTUTENE MOTOR Paseo Ubarburu, 35, 20014 San Sebastián, Gipuzkoa

"Muy buena atención. Servicio.Rápido, preciso, sincero. Transmiten confianza. Profesionales que Si se preocupan por sus clientes."

"Durante un viaje, mi furgoneta se averió y sospeché que el problema provenía del embrague. Me dirigí a Martutene Motor, donde me propusieron un diagnóstico rápido por una exorbitante tarifa de 319 euros el sábado, asegurando que comenzarían la reparación de manera urgente el domingo. Su servicio de urgencia vale más de 100 euros la hora, IVA incluido, lo cual me pareció excesivo, pero ante la necesidad, acepté. Sin embargo, el inicio de la reparación se retrasó al lunes, luego al martes y finalmente al miércoles. Ante esta demora, busqué otro taller a 400 metros que ofrecía precios más razonables. Sorprendentemente, también podían garantizarme una fecha de entrega similar a la que me ofrecía Martutene Motor. La comunicación con el dueño de Martutene Motor resultó ser difícil; no me permitía expresarme, me pisaba la palabra con su discurso, y se aferraba a un protocolo demasiado empresarial, mostrando poca empatía. Además, observé que respondía a las hojas de reclamaciones con gran experiencia, como si estuviera acostumbrado a estas situaciones. Sus empleados también parecían desalentados por este comportamiento. Desafortunadamente, recuperé mi furgoneta sin que se hubiera realizado ninguna reparación, a pesar de haber pagado 319 euros a Martutene Motor por un diagnóstico ineficaz. Esta experiencia no solo fue frustrante, sino que también me hizo perder un tiempo valioso en la reparación. Esta experiencia me lleva a concluir que Martutene Motor parece aprovecharse de la desesperación de personas que se encuentran en situaciones de urgencia debido a averías durante sus viajes. Su enfoque comercial y tarifas excesivas para un servicio que no cumple con las expectativas reflejan una falta de ética y consideración por las circunstancias difíciles que pueden enfrentar los clientes. Aconsejo a otras personas que estén en apuros a explorar opciones alternativas antes de recurrir a este taller, para evitar incurrir en gastos innecesarios y pérdida de tiempo. Su enfoque parece centrarse más en la estafa que en la mecánica, y parece ser conocido por su falta de profesionalismo en el polígono."

"Ante una avería grave el día 1 de Agosto, el servicio recibido fue muy rápido y muy profesional. El trato personal inmejorable. Muy recomendable."

"Me siento estafado y decepcionado , yo solo he ido a pedir el presupuesto para saber cuanto me costaría reparar la furgoneta y resulta que me ha cobrado por el presupuesto ñ 221 euros , según el ha estado 1 h y media , para mirar el aire acondicionado y la fuga del aceite que ya le había dicho dónde está . Y el sin comentarme nada me quería vender el gas que ha utilizado para probar el aire acondicionado . Nunca antes he pedido un presupuesto para algo tan sencillo y me han cobrado tanto dinero. Me parece una locura ."