Farmacia Ana Sanz Caracas Kalea, 7, El Pilar, 01012 Gasteiz, Araba

"Buena atención al público. Si no tienen algun producto te dan la opción de traertelo, normalmente para el mismo día."

"Llego con una receta de un médico colegiado en Madrid. No me dan el medicamento alegando que era una fotocopia. Si se hubieran fijado bien habrian visto el sello de la clínica que tiene el médico en Vitoria, y no era una fotocopia, simplemente el bolígrafo con el que estaba rellenada era del mismo color que el texto impreso. Que sigan así vendiendo medicinas recetadas por osakidetza a los abuelos del barrio. En la siguiente farmacia, en la calle Cuba, no me han puesto ningún problema."

"Personal muy amable y buen asesoramiento. Da gusto acudir a lugares así,de 10."

"Mandamos comprar 4 tests Hotgen a 30 euros, el 29 al utilizar uno de ellos vemos que falta el tapón y el líquido del test, por lo que no vale para nada. Hemos reclamado a la responsable de la farmacia, por parte de la persona que los compró ya que seguimos confinados. Lo hacíamos por 2 motivos, 1 para que supieran en la farmacia que el producto parece que no tiene calidad suficiente, para que ella pida explicaciones a su suministrador y otra por rabia ya que al precio al que los han subido, que te salga uno sin todo lo necesario da rabia cuando lo necesitas y no puedes utilizarlo y tienes que mandar comprar más, eso sí, en otro sitio. Nos ha costado hacerle ver que si vende mal un producto, ella tiene que ser responsable y que tiene que saber si lo que vende es bueno o no, el dinero era lo de menos. Al final, hablando por teléfono, ya que a la persona que le compró y que ha ido a reclamarlo no le daba solución, persona a la que han reconocido como compradora, por insistir, y no de buena actitud nos ha dado un test, diferente, del que tienen las farmacias ya que venía en una bolsa transparente donde se veía todo el contenido. No me parece mal del todo, pero entiendo que si es mi negocio daría el importe del producto defectuoso y no un test que ya no nos sirve de nada porque ya no nos hace falta y después de insistir bastante y entendiendo que es algo que tiene que saber para no vender productos de baja calidad, que siendo una farmacia..., me parece algo exigible. Hola Ana, respondo por alusiones. No es inexactitud, digo 4 test a 30 euros, si hacemos la división da 7,5 cada uno. Entiendo que todo el mundo sabe que 30 euros por uno sería una aberración. Una de tus empleadas reconoció que le vendió a la persona que enviamos 4 tests, te comenté que te decíamos el día y la hora aproximada cuando compramos los test para que lo cotejaras. Nos pediste antes que te mandásemos el lote defectuoso, que ya estaba contaminado, luego pusiste otra objeción y luego otra, eran todo trabas para no compensar de forma alguna. La persona que fue a reclamar fue antes pero como no le explicamos exactamente el defecto, no supo comentaros y volvió días después ya que no pudo ir antes. El hecho es que la solución la diste tras insistir nosotros porque no nos parecía aceptable tu primera respuesta, ni la segunda,.... No nos enmarronamos así por 7,5 euros, pero ya que vamos a advertirte de los productos que vendes entiendo, en mi opinión, que tu respuesta debería haber sido otra, por imagen más que nada. Añado foto, como se ve lo que nos pasaste es un tets en una bolsa de zip que se abre y cierra sin ningún problema 1, 2, 3, 4 o n veces, entenderemos todos que no es lo más profesional, ese producto no lo compraría si me lo ofrecieran, debería dejar demostrado que se abre una vez."

"El trato buenísimo de todo el personal. Te asesoran en cuanto a temas de cosmética. Los productos y medicaciones que no tengan en ese momento, te los traen a la mayor brevedad posible. Yo siempre voy ahí a coger todo."