Estella Farmazia - Ortopedia Sekz. Matxiategi Kalea, 5, 20570 Bergara, Gipuzkoa

"Esta tarde he ido a la farmacia con mi perra, antes de entrar he mirado si había algún cartel donde prohibieran la entrada a los perros. No había cartel, por tanto, he entrado. Una vez dentro, la chica que estaba atendiendo, muy amablemente me ha dicho que en teoría no pueden entrar perros, a lo que le he contestado que no había cartel, que por eso he entrado. La chica ha ido a confirmar que en la puerta no hubiera cartel, y, efectivamente, ha entrado diciendo que tenía razón, que no lo había. En este momento ha salido otra chica de dentro diciendo que no podía estar allí con la perra, que la atara fuera. Yo seguía diciéndole que si no había cartel, como el Artículo 29 de la nueva ley indica, ( Ley 7/2023, de 28 de marzo, de protección de los derechos y el bienestar de los animales) podía entrar con ella y ella insistía en que la perra no podía estar ahí. Entonces le he preguntado, ¿no me vas a atender? y me ha dicho que con la perra no (después de estar durante toda esta conversación dentro de la farmacia). En fin, ha sido una situación desagradable, de impotencia y un trato horrible por parte de la segunda chica que ha salido al mostrador. No volveré."

"Llevo años iendo y aparte de un chico joven y otro con barba que son majos, la atención de los demás no es muy agradable. Entiendo que la atención cara al público a veces es cansada y según con que clientes es difícil. Aún así la que yo e percibido hacia mí no a sido buena e incómoda. Prefiero ir a otras farmacia y usar esta como último recurso. A menos que te atiendan los dos chicos descritos anteriormente que te atienden educadamente y de forma agradable."

"Los únicos que se han preocupado por que no me falte una medicina poco común, ya que si no tendría que estar saliendo del pueblo para conseguirla."

"El mal día no se debe de pagar con los clientes, que ante todo somos personas. El diálogo debe de primar por encima de cualquier cosa y no tener razón sin más. No volveré"

"Amplia sección de parafarmacia y ortopedia y un trato excelente por parte de su personal. Acudí por un problema y me trataron genial ayudándome en todo. Muy recomendables !!!"