Hermes Gourmet S L Muelle de la Reina Victoria, 7, 48980 Santurce, Vizcaya

"Sospeché fraude ya que había pasado un pedido, en la web aparecía como entregado cuando no lo había sido, y no contestaban ni por el chat, ni por mail, ni por teléfono durante varios dias, muy preocupante. Después de mi comentario poco elogioso, me contactó Alessandro, reconoció las fallas, típicas de una empresa joven en desarrollo, y ayudó mucho para que me entregaran el pedido, pidiendo las disculpas del caso. Terminamos dándole yo algunos "tips" de customer service y él de amasado de pizza. Volveré a comprarles!"

"La atención al cliente es de las mejores que he visto, cuando les falta alguna cosa contactan para arreglarlo rapidísimo y lo ponen todo muy fácil. El envío es también muy rápido, en menos de 24 horas lo tuve todo y seguía frío. Aparte de eso, son los mejores precios que se pueden encontrar para productos de esta calidad."

"Envío rápido y muy buen trato, no tenía un par de productos que pedí y me ofreció otras dos alternativas que me vinieron muy bien. Volveré a pedir sin duda."

"Hice un pedido por 30 paquetes de galletas tramites el sito "productositalianos.es" de Hermes Gourmet. Solo llegaron 12 y nadie contesta ni al teléfono ni al correo electrónico. Atención al cliente fatal. EDIT: Acabo de recibir la amable respuesta de Alessandro en mis dos correos electrónicos. Es verdad que mi numero de teléfono en el pedido era incorrecto y esa manera de comunicar no funcionó, pido disculpa. Modifico mi evaluación en 4 estrellas porqué Alessandro hizo lo posible para arreglarlo con un reembolso y me quedo contento. Como sugerencia, la pagina web debería impedir de poner un pedido por mas productos de lo que hay en stock. De todas maneras, muchas gracias Alessandro."

"hice un pedido de productos típicos italianos como: tomate fresco ,burrata, galletas mulino bianco vino etc. Estaban todos buenísimos, precio excelente y servicio de 10!! sin duda repetiré la compra"