Restaurante Etxezuri

"Llamé con 2 semanas de antelación para hacer una reserva para 5 personas para comer. Di mis datos de contacto ya que las personas que iban a comer son Personas Sordas, que no pueden hacer gestiones telefónicas. El día de la reserva, un sábado, mis padres y sus amigos llegaron antes al restaurante para tomar algo, mi padre confirmó que tenía reserva a su nombre con una trabajadora. Cual fue la sorpresa que cuando fueron a entrar a comer, una de las chicas le comenta que ha llamado un chico anulando la reserva. Mi padre me hace una videollamada para comentarme la situación y me pasa con la responsable, quien me explica lo mismo, que ha llamado un chico para anular la mesa. Le explico que eso es imposible, que no ha llamado nadie, a lo cual la chica sólo acierta a responderme y repetir varias veces que "es lo que hay". Al ver que no me hacía mucho caso ya que estaba atendiendo la barra, decido llamar por teléfono para que me den una solución. Le comento que si alguien hubiera anulado la reserva, para qué se iban a presentar en el restaurante, que no tiene lógica. También le comento que a ver quién ha podido llamar si ellos no hablan ni oyen y que yo no he llamado para anular nada, que para qué piden mi número de móvil si luego "supuestamente" llama alguien anulando y no comprueban que ni coincide el número... Sólo acierta decirme que "es lo que hay", y ante mi insistencia en que ellos tenían su reserva, me dice que "algo haremos con ellos" y me cuelga. Terminan comiendo en el bar, no en el restaurante. Mi queja es por las formas con las que respondieron. Ante tal problema no te pueden responder con un "es lo que hay", no es forma de tratar a unos clientes que se quedan sin comer por una mala gestión por su parte, porque no sé cómo ha podido anularse una reserva si nadie de nosotros llamó... Ni siquiera pidieron disculpas ni tuvieron un detalle... No recomendaría este restaurante, no tuvieron buenas formas."

"Un acierto en todos los sentidos. Llegamos por casualidad y comimos de maravilla. Tenían un menú de fin de semana con una ensalada muy buena de primero, un revuelto de hongos exquisito en segundo lugar y después se podía elegir entre solomillo y atún. Pedimos el atún al horno y el nivel no bajó en absoluto. De postre un goxua impresionante. No se puede pedir más. El trato del personal de diez también."

"Cada plato que han ido sacando mejor que el anterior, un lujo tener esta cocina en en esa zona. 100 x 100 Recomendable"

"Muy buen menú del día con buena calidad. El trato fue excelente desde el primer momento. La ventresca triunfó y la carne estaba deliciosa. A destacar también los calamares fritos y el surtido de croquetas (jamón y txangurro). Los postres también están fenomenal, la tarta de queso estaba riquísima, al igual que la Goxua. Tienen trona para bebés. Volveremos, sin duda."

"Tienen platos variados, abundantes y bien cocinados. El lugar es céntrico y acogedor. Y el servicio muy amable. El precio no es caro en relación a su gran calidad. Altamente recomendado."