La Estrella Ostatu

"La ubicación inmejorable, pero es lo único bueno que tiene. No tuvimos agua caliente en los 3 días en pleno diciembre. La limpieza muy muy mediocre, ya que tanto toallas como el baño estaban sucios, con pelos, la ropa de la cama agujereada... Las almohadas de papel y la habitación para nada insonorizada, apenas pudimos dormir ya que daba el balcón a la calle de los bares. La calefacción también hacía ruido (crujía al rato de encenderla) y era imposible tenerla por la noche. Hemos pagado a precio de hotel una pensión que no tiene nada de especial, engañan mucho las fotos que tienen en Booking. No pusimos una reclamación porque apenas pillábamos la recepción abierta. No volveremos."

"Resultó ser un auténtico desastre quedarse en este alojamiento durante 2 noches, todos los días sin agua caliente en pleno invierno y no nos daban ninguna solución y sólo sabían poner excusas, pedimos hoja de reclamaciones que tenían un cartel donde decían que tenían y luego nos decían que carecían de ellas. Las vistas de la habitación daban a unas obras y encima las habitaciones carecían de mantenimiento en todos los aspectos, tanto por la antigüedad como por la dejadez de las instalaciones... Ni que decir de que el servicio de habitaciones sólo se dedicó a hacer las camas y a ponerte el gel de baño y champú. Ni ponían toallas limpias, ni fregaban ni nada. Todo bastante dejado."

"Muy bien ubicado, trabajadores muy amables y buena limpieza. No tiene ascensor aunque nos comentaron que pronto lo pondrían. Sin duda repetiriamos."

"Hotel justito. Antes de la llegada tuvimos un “problema” ya que me informaron que tenía una habitación interior y yo había pagado por una exterior. Según me comentaron era un problema de Booking, pero al llegar finalmente me dieron una exterior así que por ese lado perfecto, supieron resolver el problema. La habitación está bien, es verdad que está justo encima de muchos bares y el ruido es alto si abres la ventana, si la mantienes cerrada es soportable. La limpieza regular, además limpiaban con agua que olía regular y al volver a la habitación por la noche olía todo fatal, a agua sucia. Me parece muy caro para el tipo de alojamiento, ya que pagué aproximadamente 100€/noche"

"El hotel tiene una ubicación excelente, en pelo casco viejo y tiene cerca el metro. Las instalaciones son un poco antiguas pero lo que es la habitación esta muy bien y es moderna. Limpian la habitación todos los días y nos gustó el detalle de dejar gel y champú de Rituals. La habitación está bastante insonorizada pero igualmente por la noche escuchábamos los gritos de la gente, de todas formas pudimos descansar bien. Además, nos guardaron las maletas el último día. En general, nos fuimos muy contentos y si volvemos a Bilbao repetiremos."