Hotel Silken Ciudad de Vitoria Gaztelako Atea, 8, 01008 Gasteiz, Araba

"Es un hotel moderno y muy bonito. La habitación era muy grande y con todo lo necesario. En recepción amabilísimos , lo mismo en el servicio de desayuno y cafetería . Limpieza extraordinaria."

"El hotel está bien , pero ni mucho menos se justifica el precio pagado por noche 130 € con desayuno, la habitación pequeña y la cama incómoda por ese precio esperaba muchísimo más al menos una cama cómoda donde dormir bien , me parece una falta de respeto cobrar ese importe por esa habitación, seguro No repetiré! Lo único que si me gustó fue el desayuno! Bueno y sorpresa aparte de los 130€ sumar 15€ día por el parking! Bueno nada más seguro que no regresaré al menos con esos precios por esa habitación!"

"Hotel confortable y moderno. Sus ascensores acristalados son muy espectaculares. Tiene parking y un jardín interior en la planta 1. Su ubicación es muy buena, en zona tranquila, a solo 12 min. caminando está Pl. España y el centro de Vitoria. Tiene muy cerca el parque de La Florida. Las habitaciones son muy correctas, modernas y bien equipadas, aunque no llega a un 4 estrellas. La cama es buena y el hotel está bien insonorizado, lo que te permite un descanso y confort adecuado. El servicio de limpieza, genial, muy amables y profesionales. El servicio de recepción, simplemente correcto, algunas veces ni respondían a nuestro saludo al entrar y salir del hotel; exceptuando al personal que nos atendió el día de salida (martes 05/12/23) que fue muy cordial , amable y profesional. Nota negativa para el personal de restaurante-cafetería. NO utilizamos los servicios de restauración del hotel. El día de nuestro check-in (sábado 02/11) había un evento en el hotel que ocupaba varios salones y parte del comedor. Después del registro y con las maletas aún en la mano (eran las 14.40h), nos dirigimos al restaurante y -al apreciar que había mesas vacías- solicitamos si podíamos sentarnos a comer algo. La respuesta de la persona que nos atendió, fue un NO rotundo y seco, sin ninguna explicación y procedió a girarse y siguir con su trabajo; por lo cual, procedimos a dejar las maletas en nuestra habitación y dirigirnos al café-bar MANAI , a escasos 100 mts. del hotel, donde nos atendieron con amabilidad, profesionalidad y a mucho mejor precio que el hotel SILKEN. Por todo lo expuesto, decidimos realizar nuestros desayunos y comidas en el café-bar MANAI y prescindir de los del hotel SILKEN. Resulta increible que el hotel SILKEN priorice a los clientes de un evento exterior y deje sin servicio a sus propios clientes y más teniendo en cuenta que el restaurante está abierto hasta las 15.30 y que la cafetería no cierra al mediodía. Si se quieren usar los servicios de restauración del hotel, comprobad antes que no tengan algún evento y os dejen sin servicio. Desde luego, en mi próximo viaje a Vitoria buscaré otro alojamiento que no tenga estos problemas."

"He pasado 3 días en Vitoria en este hotel. Habitaciones cómodas, servicio muy atento. Lugar con encanto. Muy cerca del cogollo de Vitoria caminando. Dejas el coche en el parking y a disfrutar."

"Ubicación privilegiada, esta a un paso de todo. Mejor contratarlo con garaje. Difícil aparcar por la zona. La habitación muy amplia, y limpia. Camas cómodas. La comida estupenda pero por poner un pero el segundo día que íbamos a comer le preguntamos a la chica que estaba en ese momento en el comedor que la carta de la entrada del comedor era la misma del día anterior.Ella nos dijo que el menú toda la semana es el mismo. Bueno, yo decidí comer fuera por no repetir pero eso va a gustos. La estancia a sido muy agradable y el hotel fabuloso."