Tienda Orange Colon Ibilbidea, 33, 20301 Irun, Gipuzkoa

"Llegué pensando en hacer una gestión y acabé enfadado por unas permanencias que "me habían colado" sin darme cuenta en otra tienda Orange. Con toda profesionalidad y amabilidad me hicieron ver que la culpa era sólo mía y me ayudaron con mi gestión. La próxima vez haré mis gestiones aquí para asegurarme de conocer lo que firmo..."

"Me solucionaron un problema ,gracias a eso no tuve qué volver otra vez. Me hico un enorme favor porqué tengo problema de movilidad.muchas gracias"

"Chicas agradables, rápidas y resolutivas. Tenerlo en cuenta....."

"Tras cuatro días de llamadas y trámites para añadir mi línea de teléfono a la tarifa de mi pareja me encuentro con lo siguiente: la que me atendió por teléfono me dice que nos llamarán y nos mandarán un mensaje para avisarnos que mi nueva tarjeta sim ya había llegado a tienda (nueva sim porque era un cambio de compañía), llamada y mensaje que no recibimos. Me despierto este lunes día 8 sin línea. Voy a tienda con los papeles que la chica que me atendió por teléfono me dijo a primera hora de la mañana. Resulta que me dice que es necesario el DNI original del titular, le digo que no le puedo quitar el documento a mi pareja porque no le puedo dejar indocumentado. Después me dice que solo lo puede coger el, le comento que la que me atendió por teléfono no me dio ese dato, y que ademas mi pareja está de vacaciones y hasta la próxima semana no viene y que no puedo estar incomunicada sin línea. Su respuesta es que eso me pasa por contratarlo por teléfono, que ella no fue la que me dio mal la información y que no puede hacer nada. Le vuelvo a repetir que tiene que haber una solución, que podemos hacer una videollamada con mi pareja para que vea que el autoriza que yo recoja mi tarjeta sim, y que cuando vuelva de vacaciones viene él a terminar de hacer todos los papeleos, su respuesta sigue siendo la misma. A día de hoy no entiendo que se necesite el DNI original del titular para recoger una tarjeta sim, porque no se puede salir a la calle indocumentado por si pasa cualquier cosa… Tampoco entiendo que las personas que están en tienda no ayuden a los clientes y no haya ninguna solución posible ni tampoco ningún tipo de plan B para situaciones excepcionales. Pero eso si, por si acaso no me dicen que me van a descontar una parte de mi tarifa por no poder utilizar durante una semana entera mi línea telefónica."

"Una vez entregadas las tarjetas para varios móviles confundieron los números y fue un poco problemático juntar los móviles e ir buscando el número correcto una vez introducidas las tarjetas..de forma errónea.. Rogamos se preste mayor atención para conseguir ayudar al cliente a su portabilidad..sobre todo cuando son varios números de una línea. Gracias"