Taller Oficial TOYOTA - Labasa Avenida Arquitecto Miguel Ángel Beloqui, 3, 30007 Murcia

"Buena atención, el personal muy atento"

"El servicio del taller de Toyota Labasa sin palabras. El día 12/12/22 llevo el coche para que lo periten por un espejo, y aquí empieza el show surrealista de esta empresa. Les digo que tengo incluido con el seguro a todo riesgo que contrate con ellos coche de sustitución como ellos me dijeron cuando compre el coche (tienes coche de sustitución por el seguro y por financiarlo) mentira, me sueltan que tengo lista de espera de 1 mes y medio. Le comento que necesito un coche para trabajar, me da una solución de que me llama el mismo lunes para informarme, pide el espejo y en 48 horas me lo tienen reparado. Incorrecto. Tengo que llamar yo el martes para que me digan algo y me dicen que esta pedido pero que no saben cuando va a llegar que si quiero que le lleve yo de mi casa un espejo y me lo ponen para que pueda conducir o ellos iban a ponerme algún espejo que tenga en taller. Voy a recoger el coche y me encuentro una chapuza, no se como describirlo, me ponen un cristal mas pequeños con cinta aislante mirando al suelo y la mitad roto y lo primero que me dicen que me han puesto un cristal para llevarme el coche pero que el no conduciría así. Les digo que me parece todo surrealista y que yo el coche así no me lo llevo, a lo que me suelta que entonces hablara con su jefe para que me cobren por tenerlo allí en el taller, a lo que también me dice que ellos no me han roto el espejo que no es su responsabilidad Le digo que si me lo llevo sin reparar a saber cuando me van a llamar, y me dice que hay una persona que esta revisando el tema repuestos y llamando a los cliente para informar. en ningún momento me han llamado desde Toyota Labasa para informarme, he tenido que llamar yo siempre a lo que esta persona se dedicaba a decirme ahora te llamo, no llamaba o preguntaba por el y me decían que estaba fuera y que me iban a llamar. Las 48 horas que me prometió esta persona, ha sido 1 mes y medio con el coche inutilizado, eso si fuera del taller para que ellos tenga espacio y ademas las molestias de tener que llamar yo porque si es por esta empresa, el coche seguiría sin espejo. Cuando por enésima vez vuelvo a llamar me dicen que el espejo llega el martes 24/01 y que esta dando citas para el día 1 de Febrero pero que me van hacer el favor. (Perdona¿?¿? tengo que agradecerlo después de un mes y medio riéndose de mí¿?¿?) Y ya para terminar me dicen que no me han puesto el espejo completo que es lo que me dijeron el lunes 12 cuando lo peritaron, que como una pieza del roto esta bien me lo han dejado pero ya la ultima para despedirse volviéndose a reír de mi me sueltan "Te hemos lavado el coche por fuera, cortesía de la casa" También tenia cita con el comercial ya que me iba a comprar otro Toyota y lo cancele por el servicio postventa pésimo que tiene Toyota . Para venderte el coche todo muy bonito, coche de sustitución, buen servicio, pero después ya todo mentiras. Y ya su seguro mas de lo mismo. El día 12/12/22 el perito dice que lo cubre y da el OK y ahora llaman del taller para que lo paguemos porque casualmente no lo cubre la garantía. El Seguro te pide denuncia y después creen lo que diga una persona que va como perito antes que una denuncia puesta en comisaria. Una pena porque 4 miembros de mi familia han sido de Toyota pero a partir de esto la confianza nula y todos informados para que sepan el gran servicio de Toyota."

"La semana pasada me compré un coche de ocasión y me atendió Jose Alcázar Cano. Quiero destacar su buen trato y disponibilidad continua, eficacia y rapidez en la entrega."

"Lleve mi coche al taller (que tiene 4 meses desde que me lo dieron nuevo) por un problema que tenía en la válvula de medir el aire. De primeras me dijeron que la válvula estaba mal, y al recogerlo me dijeron que no tenía nada, que lo habían revisado y que media bien, vamos que no tienen ni idea o que me mintieron. Pero lo que hace que ponga está puntuación es que me dieron el coche rayado por la parte trasera, aun siendo conscientes de que el coche entró perfecto, y que les notifiqué justo al salir del taller. Me dijeron que revisaron las cámaras y que no vieron nada y que lo único que podían hacer era hacerme un 50% de descuento en arreglar algo que habían hecho echo pero no admiten, evidentemente me negué. Mi anterior coche ha ido a más de 10 talleres distintos y jamás me ha pasado algo asi, y mucho menos esperaba esto donde me voy a gastar muchísimo dinero y es el concesionario oficial, intentare que nadie que conozco compre un Toyota nunca. Gracias por nada."

"Servicio muy profesional, rápido y ágil. Tuve trato con Antonio, estoy encantado con este servicio de Toyota Labasa Murcia. No me equivoqué con Toyota. Muy contento de mi decisión. Gracias!!! :)"