Atención Comercial y al Cliente. Delegación ASISA Seguros Murcia Plaza Juan XXIII, 3, 30008 Murcia

"Un familiar con un tumor maligno, diagnosticado y con el pre operatorio hecho, lleva dos meses esperando que le operen. Le dan fecha de operación, y la retrasan, le dan fecha, y la retrasan, otra fecha, la cancelan...es inhumano el trato. Solo quien tiene contactos e hilos que mover tiene la atención médica que PAGA EL ESTADO a ASISA"

"Dieron de baja a requerimiento mío con efecto del 3 de marzo de 2023 una póliza libre que había contratado para una de mis hijas, me informaron que estaba dado de baja, que ya no tenía servicios y me dijeron que devolviese el recibo bancario, todo ello mediante emails que conservo. Devolví el recibo siguiendo estas instrucciones y desde entonces el servicio de recobro de Asisa me ha molestado con decenas de llamadas exigiéndome el pago de los treinta y pocos euros del recibo. Me volví a poner en contacto en julio con la delegación murciana pidiéndoles por favor que indicaran al servicio este de recobro o lo que sea que dejasen de molestarme que el tema estaba zanjado, y no han hecho absolutamente nada por solventar la cuestión. Por este y otros motivos, todos relacionados con una actitud muy deficiente en el tratamiento administrativo y últimamente con unos tiempos de espera grandes para ciertos servicios, creo que mi apreciación de la delegación murciana de ASISA solo puede ser negativa."

"Lo que es muy lamentable es que a los enfermos crónicos nos hagan desplazarnos a la delegación para darnos con cuentagotas lo que garantiza nuestra vida. Los diabéticos tenemos que ir todos los meses a por dos sensores con los inconvenientes que supone dónde están situados y sí, para solo dos sensores…vamos que si se te estropea uno en la última quincena del mes adiós a medirte la glucosa. En la seguridad social dotan a los enfermos con sensores para 3 meses y además se los mandan a casa por mensajería. Por supuesto en Asisa se ve que somos enfermos crónicos de segunda porque llevamos el free style 2 que ni se conecta al reloj para una medición constante cuando ya a todo el mundo de otras compañías le dan el 3 que para colmo vale lo mismo que el 2. Lamentable, triste y vergonzoso."

"Tardan como en la seguridad social en darte cita en algunas especialidades, otras, brillan por su ausencia, como dermatología. Tengo, mejor dicho, tenía una póliza privada, que apenas utilizaba, y cuando tengo un problema serio en la piel, no tienen dermatólogos ni urgencias para ello. Terminé en la seguridad social como en todas las enfermedades importantes. Trato poco gratificante cuando te quejas. Escribí al Delegado de Murcia y estoy esperando sentada su contestación. Totalmente descontenta."

"Pésima atención al cliente llevo 3 semanas intentando contactar con ellos para ver la autorización de un volante y ni contestan a los correos y cuando llamo me derivan a Madrid por lo que ellos solo pueden reclamar así que nada. No hay derecho a que estés pagando por un servicio y encima ni te atiendan por lo menos en un tiempo prudencial"