Bosch Car Service Taller Sebastián E Hijos S.L.U. - El Torrao Calle Bucarest, 23, 30353 Cartagena, Murcia

"Entró al taller con la cuna del motor doblada y salió con un trozo menos. Bueno, también hay que decir que no sé si en el taller o fuera del taller se me perdió unos auriculares el cual yo pregunté al jefe de taller y me trató muy irrespetuoso"

"Súper contenta con el servicio recibido. Desde el primer momento que llamé por teléfono, la atención fue maravillosa ya que me explicaron desde el minuto uno lo que podría pasarle al coche y qué es lo que iban a hacer para repararlo. Al tener algo de prisa por repararlo me buscaron una cita muy pronto. Una vez les dejé el vehículo, la experiencia fue a mejor ya que la persona que me atendió, Antonio, fue un profesional que me explicó de nuevo todo lo que iban a realizar en el vehículo, lo cual me dio mucha confianza. El coche me lo han entregado en 1 día y medio ya que por mi situación lo necesitaba con rapidez y no puedo estar más contenta. Sin duda, es un taller al que volveré y el que recomiendo enormemente. ¡GRACIAS POR EL SERVICIO Y LA PROFESIONALIDAD!"

"Como clientes habituales, nos encontramos en una situación de urgencia con mi coche. Una luz de freno estaba encendida y no podía apagarla, lo cual representaba el riesgo de quedarme sin batería y no poder llegar a mi lugar de trabajo. Ante esta situación, solicité ayuda al dueño o encargado del taller, pero lamentablemente me negó su apoyo y lo hizo de manera poco cortés. Con educación, expresé mi malestar por esta actitud, pero en lugar de buscar una solución, el dueño me echó verbalmente e incluso empujó a mi padre en el hombro, quien me acompañaba debido a que es el propietario de la empresa con la cual solemos llevar nuestras furgonetas. En un intento posterior de recibir ayuda por parte de un joven del taller, el mismo encargado, llamado Domingo, volvió para impedirlo. Esta situación evidencia un trato lamentable hacia unos clientes que confiaban en vuestro servicio. Lamentamos profundamente esta experiencia negativa, ya que como clientes habituales depositábamos nuestra confianza en vuestro taller. Esperamos que se tomen las medidas necesarias para abordar esta situación, y confiamos en que se pueda encontrar una solución adecuada y restaurar la confianza en vuestro servicio"

"La palabra para describirlo es excelente. Acudí a este taller recomendado por mi mecánico de toda la vida. Han arreglado un problema electrónico con el que no habían podido dar y que me ha costado muchos disgustos y mucho dinero, ojalá haber dado con ellos mucho antes. Destacar especialmente la atención de Antonio Ortas, que desde el primer momento ha sido atento y ha llevado a cabo un seguimiento del coche excepcional."

"Ni idea. Les llevé el coche para que repararan el aire acondicionado. Les dije en dos ocasiones, insistí en ello, que funcionaba a veces sí y a veces no, lo cual debería revelarles que no se trata de falta de carga ni fuga, pues no tendría sentido que no funcionara un día y sí al día siguiente, y eso fue durante mucho tiempo. Pero ellos se empeñaron en que era falta de carga o quizá una fuga. Volví a decirles que me había dicho todo el mundo que quizá se tratara del compresor. Pero nada. Le metieron carga (me soplaron 140 €) y me fui. Al día siguiente el coche estaba igual, sin A/A. Me dijeron que si seguía sin funcionar, habría que buscar la fuga en el salpicadero, con lo que eso conlleva. Un amigo me recomendó otro taller cuyo nombre no considero pertinente citar ahora, pero fue milagroso. Ni cargas ni fugas ni leches: dieron con la tela en una tarde. La bobina y la instalación. Me cobraron poco más que ellos, pero el coche a día de hoy tiene el aire acondicionado arreglado y funcionando. Solo diré que el taller bueno está en San Javier."