Hotel Hesperia Murcia Centro Calle Madre de Dios, 4, 30004 Murcia

"Al llegar, había un problema con la reserva. Las dos chicas de recepción amparándose en la política de empresa y con una falta total de empatía no movieron un dedo para solucionarlo. Llamé y en 10 minutos estaba solucionado. Tras un viaje de 700 kms, lo menos que esperas es una sonrisa. Quiero pensar que la encargada de recepción había tenido un mal día, pues su compañera me preguntó qué tipo de cama quería y la interrumpió como si yo hubiera pedido algo especial, cuando yo no había dicho nada y solo quería darme una ducha. En fin.. Por otro lado, las instalaciones correctas pero la sensación de que el hotel desconfía del cliente es constante. Por suerte, esta mañana, el chico de recepción ha cambiado totalmente la percepción y por eso pongo 2 estrellas en servicio. Es una pena, porque está muy bien situado, pero...hay más hoteles en Murcia. Suerte al próximo."

"La peor experiencia en un hotel que hemos tenido, CHINCHES en la habitación 502 y ninguna respuesta por parte de la administración. Mi novia y yo pasamos la noche del día 1 de noviembre en el hotel, al levantarme por la mañana tenía la zona de la cadera izquierda repleta de picaduras de insecto, que confirmado son chinches. Nunca he tenido ningún tipo de picadura o reacción en la piel que se pueda asemejar a esto y no hemos estado en ninguna otra parte que nos pueda haber ocurrido. Llamamos al hotel y escribimos un correo, y la respuesta fue que la limpiadora revisó la habitación y no vio nada, cuando lo que hay que hacer es llevar una empresa especializada, porque como es obvio, no se encuentra a simple vista. A booking tampoco le contestan. No queríamos poner ninguna reseña, sabiendo el daño que pueda hacer este tipo de comentario a un establecimiento, pero viendo la completa pasividad por contestarnos y hacer las cosas bien, nos hemos visto obligados a ponerla. Google no me deja adjuntar la foto de las picaduras, pero ya se las he mandado al hotel y son bastante escandalosas."

"No tuve tiempo de hacer fotos a la habitación porque llegué súper cansada, por el precio estaba bastante bien. Lo único que se escucha el ruido de las otras habitaciones. Pero el hotel es muy céntrico literal tienes todo lo que necesitas a 3 pasos, el trato tb fue bastante agradable. Le quito una estrella solo por el ruido, pero por lo demás bien !"

"Tenía planeado ir como unos 4 días . Tuve un inconveniente y me tuve que ir al día siguiente de llegar , y sin ningún problema me arreglaron todo para poder irme y devolverme el dinero completo , pagando el día que utilice la habitación. Muchas gracias. Para mejorar : Me hubiera gustado que también tuviera servicio de comida y cena el hotel Hesperia ya que fui un domingo estaba todo cerrado y por ejemplo para darle de cenar a mi bebé tuve que ir a una farmacia de guardia . Maquinas eléctricas por si te apetece algún picoteo de noche también estaría bien."

"Un hotel de 10! Las habitaciones amplias, cómodas y bonitas. El personal muy amable. La chica nos recomendó un par de playas a visitar y nos gustaron tanto que extendimos la estadía! Que no nos gustó tanto: - el aire acondicionado no es tan potente (no se si es por el CALOR que estaba haciendo o porque le faltase mantenimiento). - las habitaciones tienen mucha claridad (muchos Leds encendidos al mismo tiempo y la ranura de la puerta). Pero a pesar de estos detalles todo lo demás es un 10! Seguro que volvemos!"