Centro de Servicio del Automóvil MAPFRE Avenida de los Metales, 13, 28914 Leganés, Madrid

"El pasado día 17/10 a las 16:30 Hrs me disponía a entregar mi vehículo para reparar daños de chapa y pintura. Antes de bajar del mismo, la mujer que me atendió, me pidió revisar si los retrovisores cerraban bien, lo mismo con las ventanillas, si bajaban correctamente y cuando revisó el cuadro de mandos del coche y observó que tiene el testigo de motor encendido, me dijo que no podía recepcionarlo, dado que estaba prohibido. Le dije que he acudido en diferentes ocasiones al centro de servicios de Getafe sin ningún problema, también el testigo de motor encendido, pero le dio igual, volvió a decirme lo mismo, que no podía recepcionar el vehículo si tenía el testigo de motor encendido. Ante mi sorpresa, le advertí que la razón por la que acudía al taller era relacionada con chapa y pintura, sin cambio en el argumento por parte de la empleada. Seguidamente, solicité cita en otro centro de servicios, concretamente el de Doctor Esquerdo, en Madrid. La entrega del vehículo se ha realizado correctamente, dejando constancia en el documento de recepción que el testigo de motor estaba encendido. Sin más problema, dispongo del vehículo de cortesía y a la espera de reparación. Tras analizar la situación, como asegurado de MAFRE en la categoría ”Platino”, me parece una desatención inaceptable no recibir un vehículo por la razón citada. Es igualmente inaceptable que se reciba un servicio tan deficiente y a la vez tan diferente a otros centros de servicio de MAFRE. Informo de los hechos acontecidos con detalle, con la finalidad se puedan tomar las medidas oportunas en el centro de servicios de Leganés, que parece ser tienen su propia normativa, al margen de la compañía, en aras de poder disponer de una atención adecuada, eficiente y la altura de la expectativa que se puede tener de una aseguradora como MAFRE."

"Profesionales y eficientes La calidad de la reparación excelente y lo mejor el trato personal recibido , un 10 para el Servicio de Leganés"

"Buena experiencia por el momento,leí alguna que otra mala reseña sobre el personal..en concreto de Marta...sin embargo me atendió genial,un trato amable y ameno. Veremos el resultado de la reparación!"

"A mí me trataron genial y encima me repararon bien el coche y me lo entregaron antes de lo previsto. El coche de sustitución (aunque me hubiese gustado tenerlo más días) seminuevo y en perfectas condiciones. Repetiré si tengo que dar otro parte."

"Un desastre, desde la entrega del vehículo hasta su recogida. El perito peritó varias piezas y dos de ellas no me las cambiaron. No revisan si el taller hace las cosas bien o mal. Y por supuesto para solucionar el problema otra semana más sin coche y ni vehículos de cortesía por ser un error suyo ni unas disculpas. Cuando me vuelven a entregar mi vehículo resulta que se habían dejado un sensor sin conectar y al final me tocó otra vez ir al taller...en definitiva muy mal servicio."