Alhambra Servicios | Taller Autorizado Mercedes-Benz Calle del Bronce, 14, Arganzuela, 28045 Madrid

"Es la segunda vez que llevo el coche y muy bien, amables y con buenos resultados. No le doy 5 estrellas porque las dos veces me hicieron esperar 30 mins para entregarme el coche"

"Me atendió Jose para un problema con el líquido refrigerante. Ya lo he traído otras veces el coche, y siempre amabilísimos. Muy muy contentos con ellos. Rápidos, eficientes y muy buen trato al cliente."

"El 31 de Mayo lleve el coche a reparar los paragolpes y la aleta trasera izquierda, a la entrega del coche observé que el color de la aleta y paragolpes no era igual al resto de la carrocería ( el vehículo siempre ha sido pintado en taller oficial Mercedes) esta vez lo llevé al servicio oficial Alhambra por que está muy cerca de mi casa. Después de sendas discusiones aceptaron volver a pintar la aleta, mi sorpresa fué que habían pintado la aleta y una de las puertas sin mi autorización, el coche sigue estando de dos tonalidades distintas, y ante mi nueva protesta dicen que el color es igual al de la nueva puerta pintada sin mi permiso. Si lo quiero arreglar ahora por mi cuenta ya no tengo que pintar solo la aleta ahora tengo que pintar la aleta y la puerta. Resumiendo un mercedes, que siempre ha estado en servicios oficiales, hay que asumir que tiene que estar pintado de dos colores. Nunca volveré a este taller."

"IMPRESENTABLES y Pongo una * porque no hay menos , compramos un coche hace 1 año porque tenía pocos km, ahora ha dado fallo y resulta que nos encontramos que los km están trucados (tiene 300 mil más ) y que es un coche importado. Así que tiene una tralla la cual se nos dijo que era de una persona mayor que apenas lo utilizaba. En resumen 1000€ de reparación y porque no hemos hecho todo, si no supera los 3500€. SINVERGÜENZAS"

"LEER Y VALORAR EXPERIENCIA NEFASTA CON ESTE TALLER!! De verdad aunque la ubicación te venga muy bien (por eso fui yo) haz más kilómetros y lleva tu coche a otro taller. Empiezo con mi experiencia y que cada uno valore: El año pasado ya llevé mi vehículo a la revisión anual con ellos, cambios de aceite y filtros algo muy sencillo y aparentemente sin problemas así que este año tenía pensado repetir. Como me salía un aviso de pinchazo adelanté un poco la revisión anual para ver si se podía reparar el pinchazo. Por política de empresa mercedes no arregla pinchazos, eso me quedó clarisimo, y al ir a retirar el vehículo la persona encargada de entregarmelo me dijo que me recomendaba cambiar las ruedas porque una vez ya con un pinchazo no quedan igual y además la rueda pinchada estaba ya cerca del testigo de desgaste. Como el precio que dan de cambio de ruedas era un 30% superior al taller de confianza de ruedas que voy ni me lo planteo cambiarlas allí. Voy al taller y me dice el mecánico "mira ven a ver esto" y tenéis el video arriba del estado de la rueda, no la del pinchazo, LA OTRA, que ni se dignaron a mirar. Me avisa de que podía haber tenido un reventon en cualquier momento y entonces hago el video para ir al día siguiente a alhambra a quejarme a quien corresponda. Voy a alhambra bronce, le enseño el video a la persona encargada de recoger/entregar los vehículos, este se queda blanco y solo dice "no se que decir", "esto no debería pasar" y "hablaré con el mecánico". Le digo que yo quiero hablar con el mecánico y decirle en su cara que ni ha mirado las ruedas y me dice que está librando, vaya que casualidad.... En fin, ni una disculpa (no la quería por su parte), ni un detalle en forma de descuento por la incompetencia tremenda (le habría tirado la oferta a la cara porque jamás pienso volver) y una actitud de lo más patético en cuanto a cara al público. Si os quedan dudas de mi experiencia podéis ver fotos de la factura de más de 700 euros y el estado de la rueda justo al día siguiente en el taller de neumáticos. De verdad, no arriesgueis vuestra seguridad al llevar el coche a estos impresentables. Voy a ir a mercedes España ahora a poner una reclamación sobre este taller autorizado y espero que tengan alguna sanción, no se puede llevar un coche a revisión y que no miren las ruedas!!! Actualizo reseña 1 mes más tarde de la revisión: el consumo medio desde que compré el coche se quedó en 0 al meterle el ordenador para lo que tuvieran que hacer que lo desconozco. Es para echen el pestillo y cierren el taller de verdad"