Renault Escorial - Talleres Escorial, S.L. Avenida Felipe II, 25, 28280 El Escorial, Madrid

"Como jubilado, me ha parecido muy bien, muy bonito y muy agradable. Además he tenido la suerte, por indicaciones de el personal, de pasear por detrás, por una gran finca que continúa la senda del tren, pasando las Zorreras, hacia Villalba, para continuar a Madrid... Muy personal la atención, y fue la cita real y con puntualidad... Gracias les envío, al personal que me atendió."

"Fue genial adquirir y recoger mi nuevo Espace VI en este concesionario de Renault. Las atenciones y explicaciones tanto de Lourdes como de Roberto fueron fantásticas. El coche una pasada! Tecnología de vanguardia y diseño espectacular!"

"Quiero públicamente agradecer a Diana Herranz por su dedicación, paciencia, esfuerzo, compromiso, amabilidad, en el proceso de venta que hemos vivido. Si existiera alguna manera de premiar a esta excelente y muy buena persona, por favor indicarlo. Personas como ella hacen, no sólo un mundo mejor, sino que hacen de la marca una referencia. Si vives en Madrid, no dudes en tomarte unos minutos y visitar la Renault del Escorial. Te va a salir un millón de veces a cuenta. Sin que signifique que los demás compañeros no tengan el mismo nivel de excelencia, yo en particular siempre voy a pedir que ella me atienda. Buen fichaje Renault! No la dejéis ir y si podéis incentivar su excelencia estoy seguro que haréis mucho más con personas como ella. Si pudiera poner 100 estrellas lo haría. Mi comentario es verificable y al ser cliente me pueden pedir referencias en persona o enviar correos a quien corresponda. Las personas tienden a criticar y cuando les tratan bien no dicen nada. Yo sí y lo hago con mucho gusto! Feliz día Andrés J. Arenas F."

"Gran concesionario, hace 8 años compré mi primer coche aquí y ahora, a la hora de necesitar uno diferente porque mis circunstancias han cambiado, volví para preguntar. Desde que entramos por la puerta Víctor nos atendió con muchísima profesionalidad, nos enseñó los modelos que le pedimos y nos explicó todo sobre cada uno de forma muy completa. A la hora de hablar de dinero nos buscó las opciones mas viables para nosotros y siempre aconsejando de una manera muy acertada, supo amoldarse a todas nuestras necesidades de tal manera que poco tuvimos para dudar, al día siguiente ya teníamos claro el coche que queríamos. Además destacar la rapidez y facilidad con la que nos ha llevado todo el proceso, desde ver el coche, papeleo, tasación de mi vehículo anterior, TODO. En una semana tuve el coche nuevo y con los plazos que hay ahora, ese tiempo para mi ha sido rapidísimo porque yo necesito el coche a diario. A la hora de entregarme el coche fue todo de sobresaliente, desde el cartel de bienvenida hasta la explicación de todo el equipamiento del coche y su funcionamiento, además de llevarme un polo y un paraguas de renault y el kit de emergencia. Muchisimas gracias al concesionario y sobre todo a Víctor que realiza su trabajo con una profesionalidad, una rapidez, una dedicación y un cariño increibles."

"Pésima experiencia (no se debería permitir poner ni 1 estrella): Di con este concesionario en la web de Renault porque estaba buscando un coche de ocasión, pero el que había visto se me iba del presupuesto. Me llama un comercial de este concesionario y me dejo llevar por él, quien me indica en la llamada que tenía un Renault Clio 2022 ya matriculado por el propio concesionario con ciertos detalles estéticos y con 5.200km. Voy a ver el coche el mismo día y se encontraba en taller porque tenía la luna delantera rota y le acababan de sustituir. El coche tenía el guarnecido de la palanca de cambio roto, el lateral de la puerta trasera derecha dañado, los topes de la bandeja del maletero rotos y el cristal de la puerta derecha delantera con rayones, pero lo peor es que tenía 18.975km en lugar de los 5.200km que me había dicho el comercial. Lógicamente no pude probar el coche, y por tonto, inexperto y la necesidad de tener un coche, caí en la “buena voluntad” del comercial y me creí toda la historia que me contó, diciéndome que el coche se lo habían prestado a un cliente por unos meses y que este se había dejado un perro dentro del coche, produciendo todos estos daños pero que cuanto antes sustituirían las piezas y cubrirían ellos los gastos. Financié el coche con la propia financiera de Renault y pasados unos días, después de la entrega del coche, al mirar bien el contrato y asesorarme con especialistas, decido devolver el coche por todo el mal rato y porque a fecha de hoy siguen sin sustituir las piezas dañadas. Esto ha sido imposible, ni gerente, ni comercial, ni nadie me soluciona el tema. Alegan que no se puede (cuando la ley lo establece), quieren cobrar 1.300€ por devolverles el coche en conceptos varios, por ejemplo, las comisiones del vendedor, limpieza, transferencia del vehículo, etc, que increíblemente tras haber hecho una primera reclamación, me llaman de nuevo y me indican que rebajan el importe a pagar a 1.000€. En fin, ni he disfrutado el coche, ni me solucionan la sustitución de las piezas a 1 mes de haber visto el coche por primera vez, ni nada. He hablado con abogados, he hecho las reclamaciones ante protección al consumidor y un dolor de cabeza por la mala gestión y atención por parte de este concesionario que te hablan maravillas y fingen empatizar con el cliente con tal de ellos hacer la venta. Por suerte para clientes fieles a Renault (no es mi caso), existen mil concesionarios mejores en toda España. No entiendo en que se basa la marca Renault para catalogar como “Mejor concesionario del año” a un establecimiento."