Aurgi Calle de Emilio Muñoz, 17, San Blas-Canillejas, 28037 Madrid

"La llamada para concertar cita fue estupenda. La calidad de la atención en taller pésima. Por lo menos espero que el montaje de los neumaticos halla sido perfecto"

"El peor taller al que he ido jamas y no volveré. Compre por internet un par de neumáticos y reservé para cambiarlos un sábado por la mañana. Tardaron en atenderme 15 minutos. Les entrego las llaves del coche y tardan otros 15 minutos en meterlo en el taller. A los 20 minutos me llaman (yo pensando que ya estaba reparado) y me dicen que se han equivocado al mandar las ruedas y que no me lo pueden montar, que las piden y a ver cuando llegan, yo les insisto que el lunes porque el martes tengo un viaje; ademas de exigirles un descuento por la perdida de tiempo, me dicen que lo comentan al gerente para que me lo hagan el lunes. Quedan en que el lunes por la mañana me llaman. Lunes a medio dia y no me ha llamado nadie, tengo que llamar a central, les envían un correo al taller para que me llamen porque a mi no me lo cogian. Me llama el gerente diciendo que ya había pedido los neumáticos y que me avisa cuando lleguen esa tarde. Me llaman a las 2 horas y quedo en ir a las 6 y media a colocarlos, para mi sorpresa cuando llego el gerente se acababa de ir y no me podía hacer el descuento, asique tengo que ponerme ya borde para que me lo haga la chica que estaba en caja, diciéndole como debía hacerlo porque según ella no podía hacerlo…. Bueno, me cambian los neumáticos, y les digo que la rueda de repuesto va por debajo del maletero y me dicen que vale que la colocan. Cuando me entregan el coche, miro a ver si esta colocada, y no lo estaba, asique llamo al mecánico para ver por que no esta puesta y por que ni siquiera me han avisado de que no la han puesto, y me dice que no sabia ponerla, asique le pongo un video de youtube para enseñarle como se pone…. Que si tiene el mínimo interés hubiera preguntado… asique le tuve que ir diciendo yo como se ponía; pero luego vino otro mecánico a mofarse de que me tendrían que haber cobrado por poner la rueda porque menudo trabajo…. En conclusión, una mala experiencia por parte del 90% del personal, una vergüenza."

"Ayer fui a cambiar las 4 ruedas de mi coche y pensé que me las dejarían con la presión adecuada 35 delante y 32 en las traseras. Cuando voy de camino y las miro, sorpresa. No es ni medio normal"

"Llevo el coche para cambiar los dos neumáticos delanteros, recibo llamada de que uno de los tornillos de seguridad se ha roto que si no tengo yo otro tornillo a lo que respondo que no. Recibo llamada posterior diciendo que lo pueden solucionar pero que me entregarán el coche al día siguiente con lo que estoy de acuerdo, ya que no me corría prisa. Cuando voy a recoger el vehículo me faltan los cuatro tornillos de seguridad de las cuatro ruedas, incluidas las dos traseras, cuando solo me han cambiado los dos neumáticos traseros. Cuando pido explicaciones en recepción me contesta la mujer que me atiende que ella no sabe nada que eso lo tengo que hablar con quién ha realizado el trabajo y que en ese momento no está, sin ninguna intención de facilitar el trámite ni ayudar al cliente, limitándose a decir que pase en otro momento cuando está la persona a la que me tengo que dirigir. No volveré a llevar el coche a este taller."

"Una mala atención al cliente muy grande. Ell día de ayer, un hombre muy amable, me dijo que podía pasar a una revisión ocular que distaba dos minutos para ver qué ruedas tenía que cambiar y diciéndole que tenía que dejar mi puesto de trabajo, me dijo que no había ningún problema ya que era un momento. Hoy he pasado y la señora que estaba en su puesto, de muy malas maneras me ha dicho todo lo contrario y al decirle lo que había hablado con su compañero, me ha contestado que no podía ser“SEÑOR”, y que hiciera lo que quisiera pero que no me lo hacía. He perdido tiempo y molestado a mi empresa para nada, una atención pésima. Al margen tengo que decir que van de ser los más baratos, pero la verdad es que he encontrado similares e incluso más económicos, ADIÓS AURGI"