Instituto Bernabeu Madrid Calle de Ayala, 48, Salamanca, 28001 Madrid

"Nuestra andadura en Instituto Bernabéu empezó después de varios intentos fallidos en otro centro. Tuve mucho feeling con la Dra Alicia Herencia y todo lo que diga sobre ella se queda corto, independientemente de conseguir el embarazo y tener aqui a nuestro pequeño es pura empatía, humilde, cercana y muy muy profesional. De la mano hemos conseguido que todo saliera bien. Os recomendaré siempre. Y os llevamos en el corazón. Y a todas las parejas que me lean les digo que luchen con mucha fuerza por qué va a merecer la pena. Qué confíen en el equipo tan maravilloso que tiene Instituto Bernabeu. Mil Gracias a todos. ❤️"

"Veníamos de otra clínica en la que el trato no nos gustó nada, sin embargo todo el proceso con Instituto Bernabeu ha sido impecable. Un trato super humano y genial, nuestra doctora Alicia desde el primer día un amor, nos explicó todo con detalle y con mucha delicadeza. Sin lugar a dudas creemos que el trato en una situación tan delicada y la manera de trabajar no puede ser mejor!"

"Después de 7 años con muchos tratamientos, 3 operaciones de endometriosis, 3 abortos y mucha lucha en otras clinicas.... En Instituto Bernabeu no he tardado ni un año en cumplir mi sueño de ser mamá. Gracias doctora Ruth Romero, gracias por ayudarnos y hacernos el tratamiento adecuado para conseguir nuestro bebé. No puedo estar más agradecida con esta clínica. Claramente son unos profesionales. Gracias por tanto"

"Nuestra experiencia en el IB ha sido bastante descepcionante. Nos decidimos por este centro porque, aunque era el mas caro, parecía muy profesional y tenia buenas valoraciones. sin embargo no fue así. No te dejes engañar por los uniformes de azafato de vuelo ni los protocolos que tienen para pensar que es muy profesional. Hay empleados, incluyendo médicos, que de actitud profesional les falta mucho. En particular la Dra. Ruth Romero, quien estaba de turno cuando mi medico (Dra. Olaya) estuvo de vacaciones, y el trato que nos dio dejó mucho que desear. Yo llegue a la consulta con muchos síntomas de reacciones negativas a causa del medicamento que me estaban dando y ella simplemente no me quiso escuchar. Sin dejarme hablar me dijo: "LO SIENTO, TE AGUANTAS!". Tanto lo que dijo como el tono que usó fue una falta de respeto. No se había leído ni el expediente y me refutaba en cosas que la Dra. Olaya y yo ya habíamos acordado y hablado. Su actitud durante toda la consulta fue prepotente, borde, poco profesional. Y encima ni explicaba las razones detrás de sus decisiones. No me importa cuanta experiencia pueda tener esta doctora Romero, lo que demostró fue no tener ninguna profesionalidad, respeto, ni empatía hacia sus pacientes. Como profesional de la salud SUSPENDIÓ!. Pero eso sí, para despacharnos, darnos de alta y cobrarnos ecografías de más estuvo bien rapidita. Le dijimos que no nos diera de alta porque nuestra medico nos dijo que nos queria ver en una ultima revision cuando ella regresara de vacaciones y no nos hizo caso. Nos dijo con mucha altaneria "NO, LE ENVIAS UNA FOTO DEL NIÑO CUANDO NAZCA, ASI NUNCA SE OLVIDARÁ DE USTEDES". Y en cuestión de minutos nos habia llegado por email el informe de alta. No respetó los acuerdos que tenia el paciente con su medico, no le importó en lo absoluto el estado del paciente en ese momento. Le dio absolutamente igual y esto DEJA MUCHO QUE DESEAR. Aparte de eso tuvimos otros incidentes que no nos gustaron en lo absoluto. Sacabamos citas de revisión, ecografÍas, etc. y las enfermeras te decÍan una hora y luego en la aplicación te ponian otras. Hubo varios problemas con esta situacion ya que me hicieron esperar mas de una hora el día de la transferencia, no solo porque me citaron a una hora distinta de la que me dijeron, si no que encima mi doctora estaba tarde por una emergencia medica, y ninguno de los que están trabajando en el centro tuvieron la decencia por lo menos de avisar. Uno como paciente paga miles de euros para que, no solo tengas los resultados que quieres si no que también para tener una buena calidad de servicio. Pues, el la calidad del servicio también va medio flojo. Hubo un día que se les cayó el sistema y yo necesitaba una receta urgente. Pues no me querían hacer una receta a mano en papel y bolígrafo porque decían que tenia que ser impreso porque no tenían un recetario en papel. ¿Y para qué uno paga tanto dinero si recursos básicos como estos no los van a tener? ¿De qué me vale pagar el IB si en cualquier otro centro me pueden atender igual o talvez mejor y mas barato?"

"Queremos agradecer al Instituto Bernabeu, en especial a la Doctora Cristina García-Ajofrín, a todo el equipo de enfermería, médicos y laboratorio, asistentes... su gran profesionalidad y dedicación y lo amables y pacientes que han sido con nosotros en todo momento. Llegamos a esta clínica, muy abatidos después de muchos otros intentos y sabíamos que nuestro caso no era fácil. Aunque no lo hubiésemos conseguido, (que afortunadamente, así ha sido) nos vamos con la tranquilidad de saber que lo habíamos intentado todo. Muchas gracias de corazón."