Penélope Seguros Ronda de Europa, 7, 28760 Tres Cantos, Madrid

"Gestionan lento y no te aportan nada en las llamadas; por protección de datos no te dan información de tu propio expediente...te pasan de un departamento a otro con llamadas de más de 1 hora sin atender o sin resolver. Te lo venden bien para un año pero al siguiente búscate la vida."

"Solo llamé para un presupuesto que jamás acepté ni firmé nada y ahora me reclaman el importe de la póliza.Y dicen que si quiero anular dicha póliza,que repito,nunca contraté,les envíe una carta firmada. Tienen incluso mis datos bancarios,que no sé de dónde los han sacado. Pienso ponerlo en manos de Atención al consumidor."

"TRATO NEFASTO Después de 3 meses de un accidente grave de coche, sigo esperando una simple llamada explicando todo el proceso a seguir, documentación a aportar, etc. Se pasan la pelota de un departamento a otro, no te aclaran las dudas, tienes que ir tú detrás, 0 AYUDA. En atención al cliente, la atención nefasta, te dejan HASTA 1 HORA EN ESPERA, sin atenderte, te dicen que tienen que plegar en 5 minutos y que la duda que tengas la tendrán que resolver rápido. Casi 3 meses después del accidente, y aún no se han puesto en contacto con la compañía aseguradora de la otra parte implicada. Y casi 3 meses después, después de haber pasado el perito por el taller (SIN TENER CONSTANCIA DE SU INFORME) me dicen que esperan una llamada por mi parte para que les explique 'en qué estado ha quedado el coche después del accidente', repito, teniendo ellos en su poder tanto el informe del perito como el atestado de los mossos de escuadra. TENGO CLARO QUE EN CUANTO ACABE TODO ESTE TRAMITE, TODA MI FAMILIA BORRARÁ DE ESTA COMPAÑÍA TODOS LOS SEGUROS QUE TENEMOS CONTRATADOS. A veces lo barato sale caro,¿no?"

"Esta muy bien si lo que necesitas es un seguro básico para cubrir el requisito legal. Pero que no te pase nunca nada, porque no te van a responder. Tuve un accidente y tenía que estar yo detrás de ellos para que hicieran las gestiones. Cuando respondía el seguro contrario no me notificaban nada, sino que tenía que llamar yo para preguntar. Se les pasaban los plazos y tenía que llamar yo para avisarles de los plazos. Un completo y absoluto desastre. En definitiva, me arrepiento de haberlo contratado y tuve muy mala suerte de estar con ellos justo cuando tuve el accidente, ya que llevaba años con otra compañía que me respondió muy bien. Me cambié solo por el precio pero no fue una buena decisión. Si quieres un buen servicio, este no es el sitio."

"He tenido un accidente de coche (un simpático se saltó el ceda al paso) y llamé a la grúa a las 15.00 horas. Son las 18.08 horas y la grúa no ha llegado, magnífico servicio (esto en Madrid Capital). Es un seguro a buen precio pero de verdad que no merece la pena si aprecias tu tiempo."