Penélope Seguros Calle de Ochandiano, 4-18, Moncloa - Aravaca, 28023 Madrid

"Después de un montón de años con ellos por primera vez necesito hacer uso de asistencia en carretera y me han dejado tirada 2 horas y media de reloj bajo la lluvia con tres menores de edad, uno de 4 años sin que viniera el taxi, tropecientas llamadas para solicitarles que me enviaran el taxi y finalmente me tocó buscarme la vida, entre otras cosas recorrer 1 kilómetro de distancia con los sri de los niños por la carretera hasta encontrar un bar y buscarme la vida .El lunes pondré queja formal en la compañía y por escrito y por supuesto iré a la consejería de mi CCAA para la correspondiente denuncia en consumo si procede. No recomiendo esta aseguradora, porque si eses es el servicio de asistencia en carretera que Dan que es una prestación muy básica no quiero imaginarme como tiene que ser cualquier gestión con ellos."

"Siendo titular de una póliza en penelope seguros, y tras los múltiples problemas que estoy teniendo con ellos, ahora la póliza sale cancelada estando pagada desde julio y habiendo enviado el comprobante de pago del recibo que por cierto ellos mismos me han girado que me tienen en largas llamadas de espera cada vez con problemas y dificultades nuevos. Por favor no recomiendo que esta sea la gestora de vuestro seguro, pagad un poquito más porque vuestra salud mental, y tranquilidad se lo merecen. En cuanto finalice mi póliza yo cambiaré de compañía"

"Después de tener contratado hace casi 10 años seguro con ellos, me notifican que no renuevan uno de mis coches.Aclaro no he tenido siniestros, solo llamar la grúa en alguna ocasión. Por supuesto cambiaré de compañía cuando venza la póliza del otro coche."

"Mi experiencia con Penelope seguros ha sido decepcionante. Al no aceptar la renovación de un seguro de coche por teléfono, no me informan de que tengo que reenviar una solicitud, el recibo es cobrado, pido devolución, aceptan hacerla. Al hacerla faltan 80€, reclamo, me informan que es un error y abonarán esa parte. Posteriormente recibo un correo indicando que la devolución correspondiente es la abonada, Llamo de nuevo y ahí me hablan de un siniestro que no asumen dentro del año contratado y pagado. VERGONZOSO"

"Explico mi nefasta experiencia: Tenía que renovar mi seguro de moto el 26 de julio. Llamé el día 17 de junio, un mes antes, para informarme de cuánto se me cobraría en la renovación, me dicen que me suben 30€ este año, que el pasado fue menor importe ya que era el primer año con ese vehículo y que para captarme, me hicieron "descuento". Este suben 30€ aún sin haber presentado ningún parte de accidente, ni multa ni nada. Les comenté que entonces me pensaría si renovar o no, pero que de momento lo dejo como esta ya que aún tenía tiempo. La chica me dice que de igual forma me manda por email una carta que en caso que yo quisiera cancelar la póliza, tengo que mandarles firmada por mi. Y si no la mando, entienden que sí quiero renovar y automáticamente se renovaría el 26 de julio. Me llega email donde me pone lo mismo. Bien. El día 21 de junio, me llega otro email donde me pone que con fecha 17 de junio se canceló la póliza. Entonces les llamo rápidamente ya que llevo todos estos días utilizando mi vehículo supuestamente sin seguro sin saberlo. Me confirman que sí, que se canceló el 17 porque yo lo pedí. Les pido que me manden la carta firmada POR MI para hacer dicha cancelación. Porque yo no he mandado nada ni pedido que cancelen nada y mucho menos en junio. Me dicen que no saben de eso, que desde el departamento de cancelación le dicen que lo pedí yo. MENTIRA. Vuelvo a pedirles que me manden la carta firmada y revisen la conversación grabada. Y no me Dan solución. Si llego a tener algún percance esos días que ellos cancelaron mi póliza, qué habría pasado? Porque ellos son los que actuaron mal. Además de tener pagada la póliza hasta finales de julio, aún espero que me devuelvan la parte proporcional. Es una VERGÜENZA. Y DENUNCIABLE. Haré los trámites oportunos porsupuesto. Recomiendo NO hacerse póliza con esta compañía."