MAPFRE Carretera de Pozuelo, 50, 28222 Majadahonda, Madrid

"Es una vergüenza el servicio prestado por esta empresa, he comprado un coche que estaba mal, me hicieron el seguro y como tuve que devolver el coche para comprar otro me han cobrado la totalidad del seguro del coche cuando no tengo el coche en mi poder y desde el 1 hasta el día de hoy no he recibido el dinero que me han cobrado por equivocación, el cobro lo hacen con visa para que no se pueda devolver el recibo. Y al día de hoy sigo esperando a que me ingresen el dinero habiendo puesto dos reclamaciones en Mapfre y en mi banco. La persona que me ha atendido en Mapfre ya ni contesta WhatsApp y ni mis llamadas, mal servicio no, lo siguiente."

"Hablo de Verti y de esta ubicación porque es desde donde cobran. Te cobran con tarjeta para que al renovar no sea recibo con posibilidad de devolverlo y evitar que la gente no renueve, retienen a las personas con desinformación, te dicen más cosas solo cuando quieres irte. No es por las coberturas es por la gente que trabaja allí y las presiones que deben recibir para retener a gente porque entre los que se le van y los pocos que captan ya no saben que hacer parece ser. Solo es una suposición todo, para que nadie se moleste. Un caos de compañía interesada en lo económico y retener contra la voluntad de las personas sin compasión amparándose en las leyes sin ningún tipo de amabilidad."

"Una vergüenza de compañía, tanto en los seguros del hogar como en los seguros de vehículos. Yo ya he dado de baja una póliza del hogar, de la moto y en breve según cumpla vencimiento, voy a dar de baja en los tres vehículos que tengo. No recomiendo a nadie esta compañía, y mira qué estado años con ellos y hasta he tenido los seguros de negocios con esta compañía"

"Me dejan sin seguro a todo riesgo por una mala gestión interna. Se trata de cambiar una póliza a todo riesgo de un vehículo a otro, verificación de fotos correctas y resulta que la póliza es BÁSICA, cuando yo he pagado a todo riesgo. Desde el pasado 14 de septiembre, toman nota, pasan al departamento y hasta hoy que estamos a 22 de septiembre. Hoy a las 19.19, vuelvo a llamar, me atiende el gestor Óscar Alonso y comprueba en el expediente tooooodo lo que está ocurriendo y hasta él mismo, me confirma que está mal gestionado. Me indica que pasa nota urgente para que HOY antes de irse los compañeros que hacen la gestión se quedé solucionado y me dice que en una 1h aproximadamente, vuelva a llamar. A las 20.54, contacto de nuevo y me atiende Sonsoles Navas y me dice que la póliza sigue estando a terceros, que su compañero ha pasado nota, pero que sigue sin estar arreglado....decepción absoluta. Ni se han puesto en contacto con nosotros para indicarnos ni explicar...nada absolutamente nada y ahora me tengo que esperar hasta el lunes para que gestionen algo que ya debería de estar solucionado y con un vehículo a terceros. Después de muchos años con vosotros, no le encuentro justificación ni explicación al mal servicio que he recibido. Una vez solucione todo esto, os puedo asegurar que me perdéis como cliente."