Servicio Técnico Doña Coletas Calle Londres, 19E, 28230 Las Rozas de Madrid, Madrid

"He enviado una silla a reparar dos veces y sale del taller funcionando en menos de 1 día de uso cuestión de minutos la silla ya no pliega. El botón que activa y desactiva se bloquea y no funciona. Escribo por whats App donde la primera vez para atenderme fueron rapidísimos en contestarme que les enviase la silla y como. No me contestan, cuando la recogí por primera vez en tienda pregunté que dónde estaba el fallo, que me indicasen que habían realizado y me dijo el hombre que la entregó que no tenia ni idea que él no la había reparado. Cuando llevas un coche al taller te indican dónde está el fallo y te enseñan las piezas que sustituyen (y te cobran) aquí no te dicen nada, he preguntado en varias ocasiones y nadie responde. La semana pasada envié otro whats App indicando que la silla seguía sin funcionar correctamente (tras dos reparaciones) que me explicasen que habían reparado, sigo escribiendo diariamente y nadie contesta, llamo por teléfono y nadie coge mi llamada. Si no se soluciona tendré que poner reclamación, denuncia, OCU o a saber porque entiendo que la silla tiene un problema y si dicen que lo reparan y así te lo cobran como reparado, el problema debería quedar resuelto y si están seguros que ha quedado resuelto no entiendo que no expliquen que han hecho para la reparación/ enseñen piezas cambiadas y que me han cobrado etc… y lo suyo si están seguros de ello sería también que respondan llamadas o whats App no??? Sigo sin entender que ocurre asique daré algo más de margen a la respuesta igual viendo el comentario deciden contestar, y sino habrá que tomar las medidas oportunas. Actualizo. Desde el día 13 de octubre a hoy 27 sigo sin respuesta por su parte"

"Excelente servicio técnico, nos han reparado el carro Inglesina que teníamos ya algo desencajado de las hermanas mayores: cambio de cruceta, todas las ruedas, etc. Nos hemos ahorrado tener que comprar un chasis nuevo. Un buen servicio y trato excelente. Lo único llevar el carro a Las Rozas y recogerlo allí, pero vivimos en Madrid así que fue un simple paseo."

"Un timo. 40€ (me cuesta menos llevar a limpiar el coche) por dejar una silla a limpiar que no tenía apenas manchas y me la devuelven igual y con la misma arena de playa que tenía (estaba la “cesta” de debajo del asiento lleno de arena. No había más que sacudirla bien o pasar el aspirador) No lo recomiendo. Me quejé pero no mostraron ningún interés."

"Muy buen servicio técnico y fantástica experiencia con doña coletas y su servicio técnico. Me evaluaron el problema y solucionaron eficazmente y rápido. Muy amables y dispuestos!"

"Se me había roto el chasis de mi carro Inglesina y nos recomendaron esta tienda, tras contactar con ellos vía WhatsApp y llamada telefónica, nos indican que tardarían una semana en reparar (incluido el trasporte hasta Madrid, vivo en Cáceres). Les digo k O.K un lunes y avisan a Seur para que vengan a por el carro. Lo embalo perfectamente para que esté bien protegido y no se pueda arañar ni rozar. El jueves vuelvo a preguntar xk aún no habían venido a por el y esa misma tarde se lo llevan. Miércoles de la semana siguiente vuelvo a preguntar por el carro y me dicen presupuesto, a las 2/3 horas les hago el ingreso. Vuelvo a preguntar a la semana siguiente el jueves (de tardar 1 semana ya llevamos semana y media) y me dicen que llega esa misma tarde. Cuál es mi sorpresa que al llegar el paquete viene en una caja rota y nada protegido, lo peor de todo... Me lo devuelven roto!!! Exactamente igual de cómo lo mandé, corriendo les escribo, se disculpan y m dicen que no sabe que ha pasado que vuelven a enviarme mensajero para llevárselo y me lo dejarán cómo nuevo. Esa misma tarde vienen a por el carro y lo metemos en la misma caja que llegó pero tapando la parte rota. A la semana siguiente vuelvo a preguntar y me dicen que llega al día siguiente. Y de nuevo me encuentro sorpresa, vuelve en la misma caja pero más rota aún, se salían las ruedas, parte del chasis... Pero arreglado. Mi experiencia mala por qué al final tardaron 3 semanas, nada cuidadosos, venía en pésimas condiciones la caja y al mandarle fotos con mi queja ni se dignan a contestar."