Bsh Electrodomésticos España S.a. Calle de Vizcaya, 10, 28917 La Fortuna, Madrid

"De vergüenza. Compré una lavadora el año pasado y empecé a tener problemas porque en cada lavado varias prendas me salían con manchas grises como de óxido. He llamado, he puesto varias reclamaciones, ha venido un técnico, me vendieron dos limpiamaquinas, me cambiaron el grupo oscilante y la bomba de desagüe, el problema persiste después de haber perdido un dineral en ropa y detergentes (yo usaba líquido, un técnico me recomendó en polvo, otro que daba igual, uno de ellos que no echase quitamanchas ni suavizantes y que no lavase en frío). HE SEGUIDO SUS INSTRUCCIONES AL PIE DE LA LETRA Y SIGO IGUAL. Poner una lavadora en mi casa es como jugar a la lotería… a ver si toca o no toca hoy. Aún tengo año y medio de garantía y esta es su respuesta: ' En el caso que nos ocupa, se realizó un cambio de piezas, en concreto el grupo oscilante y la bomba de desagüe. Este cambio de piezas equivale prácticamente a que Uds. tengan una lavadora completamente nueva. Por ello y después de todas las comprobaciones, se ha llegado a la conclusión de que el aparato no presenta ninguna anomalía de fábrica, sino que las manchas que se producen en la ropa pueden ser causadas por un uso inadecuado de la lavadora o de sus programas. De este modo, el tipo de detergente, la limpieza del aparato, etc., pueden influir en la formación de manchas en la ropa. En definitiva, este tipo de imperfecciones son causados por agentes externos al electrodoméstico. Lamentamos no poder ofrecerles una respuesta distinta.' SOIS UNOS SINVERGÜENZAS, estando en garantía seguro que hay alguna otra solución. Mi anterior lavadora también era Balay y en los 20 años que la usó mi marido y yo posteriormente jamás hemos tenido ningún problema y nuestra forma de lavar era la misma. Ustedes confían en el correcto funcionamiento de sus aparatos y yo confío en mi correcta forma de lavar y las cápsulas Ariel pods que son las que por última opción uso. NO LES RECOMIENDO DE NINGUNA MANERA"

"MUY IMPORTANTE! No compren hornos marca Siemens, hace unos días al poner la pirolisis siguiendo las recomendaciones del fabricante, debido a un mal funcionamiento del horno, se llenó la estancia de humo negro, llegando el humo hasta el 2º piso de nuestro edificio, vivimos en un 6º, tuvimos un riesgo muy importante de asfixia, habiendo además niños pequeños en la casa. El horno quedó calcinado por dentro y cuando hemos reclamado a BSH, lo que nos ofrecen es un descuento para comprar otro horno. Una situación kafkiana y por la que tomaremos las medidas oportunas. Para cualquiera que esté pensando en comprar un horno, por favor que compre otra marca."

"“Hay un amigo en Balay” no puede ser mas desacertado, se han negado a dar un presupuesto de reparación, lo dicen por teléfono, y en contra de la ley. Finalmente no he reparado por la actitud de su dpto de atención al cliente. Reclamación a consumo y comprare otra marca. Microondas con dos años y dos meses pero realmente 4 meses de uso. Sin duda una mala experiencia, y falta de profesionalidad del servicio técnico."

"Muy mal la experiencia viene un técnico a mi casa que era solo cambiar la goma porque mi lavadora estaba bien ....y la goma tenía una cajita de los vaqueros y cambia la goma que me valió 49€ y de tirar de la cubeta donde va la ropa para sacar la goma me la rompe ...yo me dio cuenta de ello tras irse pongo la lavadora con la Sor que la lavadora hace un ruido estridente y me salta los plomos y nunca me pasó esto porque yo tengo 5'700 de potencia en mi casa y llamo y no caso cuando es el servicio técnico que la roto la cucubeta y llevo sin poder poner la lavadora desde que vino este técnico y llevando la ropa a una lavandería y a casa de familia....que esto es de tracaunascamisetas nada más y programa corto y en frío siempre lavo en frío....y mi sorpresa es"

"Fatal. Te cobran 50€ por la visita. Por supuesto la avería es la pieza más cara del aparato. La pieza en cuestión no la tienen y hay que pedirla. El presupuesto del arreglo es más caro que el aparato nuevo. El negocio de esta gente es la visita. 5 minutos, 50€."