Redyser Transporte Urgente Calle de Antonio Salvador, 89, Usera, 28026 Madrid

"El servicio me ha parecido en definitiva pésimo... Hice un pedido por la web de la casa del libro el jueves para recibirlo el viernes y me ha llegado el lunes por la tarde. El repartidor llegó el viernes y como no estaba en casa le pedi que lo dejase al portero de al lado y este se negó, me trató de muy malas maneras y no quiso facilitarme su nombre ni su número de repartidor y me colgó el teléfono varias veces cuando intentaba contactar con él, además me dijo en repetidas ocasiones que la incidencia que estaba teniendo con mi pedido “no era problema suyo” y que lo solucionase por mi cuenta. Como comprenderán, no es mi problema y muchisimo menos me parece una respuesta hacia un cliente. Hasta hoy no he sabido en que estado estaba mi pedido y me ha llegado a las 6 de la tarde, cuando debería haberme llegado el viernes temprano... cuando una empresa se compromete a dar un servicio, no se puede tolerar otra cosa distinta; se comprometieron a traermelo el viernes y no puedo tolerar que el paquete me llegase un lunes por la tarde. Por supuesto que no volveré a comprar on line en la casa del libro mientras se mantenga la compañía de Redyser como distribuidor porque me parece una vergüenza de servicio: no cumple lo que ofrecen y no saben seleccionar a su personal, ya que son unos irrespetuosos y unos impresentables."

"Imposible comunicarse con ellos. No puedes concertar la entrega porque te llama un repartidor le indicas las horas en que estarás y al día siguiente te llama otro diferente que ha ido a entregar el paquete sin tener en cuenta las indicaciones dadas previamente. No tengo mi paquete he rellenado varios formularios a través de su web a lo que nadie responde ni por mail ni por teléfono. No consigo contactar con nadie para que me indique qué hacer para recoger mi paquete. La peor empresa de paquetería con la que he tratado."

"Ofrecen una opcion de "entrega a la carta" pones el dia y la franja horaria en la que vas a estar en casa y ellos te lo entregan cuando les da la gana. Asi que no pierdas el tiempo, haz como con todas las agencias, que lo entreguen cuando les venga bien. Me sienta mal que se ofrezca un servicio y no solo no se cumpla si no que encima recibas el paquete un dia mas tarde."

"Coincido con las opiniones negativas expresadas. Servicio absolutamente NEFASTO, peor imposible. Llaman de la central para concertar una hora de entrega, y ni caso. Contacto con el repartidor para precisar el momento de entrega y nada. Después de 11 días de haber comprado en la "tienda del libro" sigo sin tener el libro. Es una absoluta vergüenza, y nadie se responsabiliza: tampoco la empresa a la que compré el libro."

"Servicio nefasto, si podéis evitar trabajar con ellos mejor (empresas on line) ya que como consumidor lo único que puedo pensar es en la terrible experiencia de compra que he tenido y todo por la agencia de envíos, indicar una preferencia de horario de entrega y que se la sude, y para colmo te llame el repartidor diciendo que como no estás en casa pues que te vayas a recogerlo a sus oficinas porque es que lleva un día muy liado y no puede hacer la entrega a otra hora... (cuando en otras empresas de envíos cuando no han podido entregar el paquete al cliente se le reprogramar la entrega) , como me interesa tener mi paquete cuanto antes voy a la dirección que me indica el repartidor al llegar no hay nadie, al llamar nadie coge, varias horas después me llaman de la oficina (con muy poca educación) a decirme que el repartidor ha llegado y que por ende antes no tenían el paquete (como si en algún momento me hubieran informado de algo) al explicar que el repartidor no me indicó horario y lo he tenido que buscar en Internet me dicen que eso es falso, vamos a ver para que voy a querer mentír sobre esto si es MI compra por la que pague un envío... y obviamente me interesa tanto que hasta me he movilizado a las oficinas que me indicaron cuando lo normal es que lo entreguen en casa, Hasta ahora mismo no se donde esta mi paquete, ni cuando lo tendré, os recomiendo que cambiéis de empresa de envíos o que nunca contratéis con ella, porque si alguien me pregunta por mí experiencia tendría que decir la verdad y es que ha sido un dolor de cabeza. Valga acotar que tampoco disponen de un sistema de avisos por email o texto en el cual puedas saber cuándo llegará el paquete - cosa que la mayoría de las empresas del sector tiene- Tampoco disponen en su página web de un apartado para reclamaciones/incidencias/ o quejas. De verdad no recomiendo esta empresa a nadie!"