Hospital HM Vallés Calle de Santiago, 14, 28801 Alcalá de Henares, Madrid

"NEFASTO. una hora y cuarto esperando en urgencias, y otra media para esperar el informe y la receta. fui a la farmacia y me dicen que la receta está mal (y encima soy la 4º persona en la tarde que llega con la receta mal hecha de la misma dra). cuando volví a que me hicieran bien la receta la de recepción ni se sorprendió porque ya sabía cómo es la dra."

"Es inaudíto, todo el día (3 de octubre 2023) llamando al teléfono del hospital ( para que me den una cita de una prueba que no se puede pedir por internet), no cogen el teléfono y sale una locución diciendo que: en estos momento nuestro tiempo de espera es elevado intentelo mas tarde. Así inclusive hoy domingo a las 15:00 la misma locución. ES VERGONZOSO. He sido paciente de otros centros HM y funcionan muy bien, pero este centro es una verguenza. Y pongo unas estrella porque sino, no lo puedo publicar, pero para mi ni una estrella."

"Una vergüenza. Llego hoy a cita a las 9:00 am y me indican que me llamaron ayer para decirme que se cancelaba la cita. INCAPACES DE DEJAR UN MENSAJE DE TEXTO O UN CORREO. Vine desde Torrejón sin saber qué no tenía mi cita, y les da completamente igual. Encima, la mujer de la entrada, me dice que me cambia la cita y no me pregunta ni qué día puedo ni la hora. UNA VERDADERA FALTA DE RESPETO."

"A las 04:00 de la madrugada, acabo de estar en el Hospital Vallés de Calle de Santiago, en urgencias, por un dolor en el hombro derecho, que no podía soportar. El médico de guardia, en vez de preocuparse por mí estado, lo primero que hizo, fue darme una clase y un responso, sobre educación médica, reprochándole que fuera a esas horas en urgencias, si no existía un riesgo inminente para la vida. Se conoce que prefería estar sin hacer nada, pues no había nadie en el hospital. Es un médico nuevo, no le conozco y llevo asistiendo a éste hospital desde el año 1969. En el informe, apuntó una serie de exploraciones , como si me las hubiera hecho, cuando en ningún momento las hizo. Es la primera vez, en mi vida, que me topo con una persona tan poco profesional y con tan poca empatía , espero no tener que volver a cruzarme con él, y espero, que este hospital, no empiece a meter gente tan poco profesional a su servicio, porque dejará sin duda, de ser el referente que ha sido hasta ahora para Alcalá y para los que hemos nacido aquí. Por respeto a mí mismo, no publico el nombre de este maestro de educación médica , pero si diré, para que el hospital tome las medidas que tenga que tomar, que estaba de guardia en Calle de Santiago , en la madrugada del sábado 15 de septiembre, al domingo 16. Yo nací en este hospital hace 54 años, llevo viniendo desde entonces cuando ha sido necesario, y resulta que un recién llegado, antes de atenderme, me reprocha las horas a las que voy,y me intenta explicar lo que conozco de sobra. El peor médico, en los 54 años que conozco este hospital, sin duda."

"Las citas para endoscopias no se pueden pedir por internet. Hay que llamar al propio hospital y no hay manera de que te atienda nadie. Te dejan a la espera 20 minutos y luego se corta la llamada. Así día tras día. Llevo llamando todo el día hoy 14 agosto que no hay nadie en todo Madrid y siguen sin coger el teléfono. Al final, y gracias a una persona muy amable de atención al paciente, fui capaz de conseguir la cita. El personal del hospital muy amable. Por favor, remedien el tema de las citas telefónicas para pruebas porque es una verdadera verguenza."