Recamper San Sebastian de los Reyes Madrid Calle de Salvador de Madariaga, 28702 San Sebastián de los Reyes, Madrid

"Atención al público muy buena. Calidad en el calzado de 10. Eso sí, tiene que encajar tu número con lo que tengan en ese momento."

"Me atendió un señor y una chica fenomenal, hoy martes 28 de Noviembre a las 18:00 para ser exactos. De verdad que me voy muy feliz por la atención y por los zapatos que he comprado."

"Una marca excelente y la vendedora Anabel se comportó muy amable y diligente. Mi madre llevó dos pares de zapatos a muy buen precio y encima siendo muy difícil que encuentre de su talla. Recomendable 100%"

"Una pena porque es buena marca pero está en manos de personal muy incompetente. Fui a cambiar de número unos zapatos que me quedaban grandes y como no tenían mi número, tuve que devolverlos en plazo en perfecto estado y la dependienta me pone pegas a la hora de devolverme el dinero y pretende cobrarme el descuento que tienen aplicado al hacer la devolución, es decir, robarme 40€. Lamentable. Siempre he comprado zapatos y botas de esta marca pero no volveré más. No me fio de este tipo de personal. Pd. El q me atendió fue el encargado y tanto él como la dependienta, una vez que su jefe les obligase a devolverme íntegro el pago que hice, no fueron capaces de pedir perdón o disculparse por hacerme esperar casi una hora y verme obligado a poner una reclamación que finalmente no se tramitó porque vieron que no iba a ceder. Pésima atención al cliente, al que no escuchan (la dependienta me repitió lo mismo 4 veces como si fuera tonto, cuando finalmente se demostró que ella estaba equivocada). Les recomiendo que trabajen la empatía con el cliente y tengan un poco más de formación en materia de consumo por el tema de los cambios, así como cuidar un poco más la imagen (un uniforme o algo más corporativo no les vendría nada mal), porque con estas cosas es como consiguen degradar una marca con tan buen producto."

"He de decir que la marca Camper está entre mis favoritas, los zapatos son buenos, cómodos y duraderos. Tengo varios de esta marca y son geniales. Lo que valoro aquí es la tienda. Para empezar, decir que vine desde Guadalajara a hacer compras al centro comercial donde está, buscando, entre otras cosas, unos zapatos cómodos y los encontré en esta tienda, me los probé, me gustaron y pedí en el mostrador que me sacaran el par para llevármelos. La sorpresa fue mayúscula cuando llegué a mi casa y los saqué de la caja para guardarlos. Para empezar no eran ni el mismo zapato ni el mismo color y, además, le faltaba un adorno o pestaña a uno de ellos en la parte de atrás. Al día siguiente, desde la hora que aparece que abren, estuve llamando muchísimas veces por teléfono a la tienda sin éxito, así que tuve que cambiar mis planes del domingo y volverme a hacer los 65 km que me separan, porque la persona que me atendió, antes de venderme el zapato no comprobó que todo estaba correcto, como debiera haber hecho. Pero la cosa no acaba aquí. Una vez en la tienda para descambiar el zapato, me atiende una chica morena, he de decir que muy amable, que además, me pidió disculpas por lo sucedido e intentó ofrecerme una posible solución. Para mí pesar, el color que me llevé no iba a ser posible pues era el último par que quedaba, pero había el mismo modelo en otro color, así que accedí a probármelos y, esta vez, la chica se aseguró antes de dármelos, de comprobar que todo estaba correcto. Mientras me los estuve probando entraron algunas personas a la tienda y, se quedaron la caja que llevé, más la que sacó, más otras de otros clientes encima del mostrador. Me puse en la cola guardando turno y cuando llegué la chica que me había estado atendiendo no estaba disponible por lo que me atendió otra chica a la que intenté explicarle que había traído otros zapatos, que estaban encima del mostrador y que me llevaba otros, pero que estos “eran más baratos”. No dije esto porque si, sino porque estaba marcado así en el zapato que cogí de la exposición, pero esta chica (rubia con el pelo largo y con gafas) seguía rebatiendo que costaban igual de forma seca e incluso desagradable, hasta el punto de tener que enseñarle una foto que le había hecho al zapato el día anterior. Fue entonces cuando reconoció, aunque de muy mala manera, que había sido un error en el etiquetado. Pese a haber tenido la mala experiencia de tener que volver a descambiar los zapatos, la atención de la primera chica fue ejemplar y posiblemente no hubiese puesto esta reseña negativa. El hacerlo con solo una estrella, se debe a la mala atención de esta última persona que no supo estar a la altura de las circunstancias. Las personas desagradables no debieran estar cara al público. Son un perjuicio para el lugar donde trabajan. Obviamente seguiré comprando esta marca de zapatos pero desde luego, cuando vuelva a esta tienda, intentaré que sea cuando no esté esta desagradable dependienta atendiendo. Todo esto podría haberse evitado si la persona que me atendió el día anterior se hubiese tomado un minuto en comprobar los zapatos antes de meterlos en la bolsa."