Bodelec espacio cocina Calle de Alcalá, 232, Ciudad Lineal, 28027 Madrid

"Decepcionante tanto la calidad como la atención al cliente. Los cajones de la cocina van forzado y no se abren y cierran libremente y la campana extractora no se ha conectado con la salida de humo. Durante la instalación ha habido varios despistes y hemos estado durante tres meses con la cocina a medio montar. Una vez faltaba el módulo que iba debajo del fregadero y, cuando llegó, se quedó en el suelo sin instalarse durante un par de meses porque el instalador no sabía y tuve que venir otro. Otro despiste es que los cajones que venían eran más grandes del módulo. También aquí un par de meses con los cajones en el suelo y cuando vinieron los cortaron a la medida correcta, pero se han quedado defectuosos, que no abren y cierran correctamente. Y aún peor es la atención al cliente y el trato de Aurora, que le da exactamente igual todo. Han tardado meses en responder y a veces ni eso. De hecho después de casi dos años seguimos con los cajones que están mal y con el extractor de la cocina sin conectar a la salida de humo. Un vergüenza total. EN RESPUESTA A SU CONTESTACIÓN A LA RESEÑA, POR LO QUE PARECE QUE NO ENTIENDEN EL MOTIVO DE LA RESEÑA, LA RESEÑA ES POSTERIOR A LA FECHA QUE USTED INDICA CON MI CONFORMIDAD PORQUE EL ARREGLO QUE HICIERON DURARON DOS SEMANAS Y TODO SIGUE IGUAL DE MAL Y NADIE HA VUELTO A SOLUCIONARLO. Y EN LA RESEÑA COMENTO TAMBIÉN LA MALA GESTIÓN DE LAS PROBLEMÁTICA: ASÍ ¿ QUÉ ES LO QUE NO ENTIENDE DE LA RESEÑA? Y POSTERIORMENTE A LA RESEÑA HAN SURGIDOS OTROS PROBLEMAS: EL LAVAVAJILLAS PANELADO INSTALADO POR SU EMPRESA VENÍAN SIN ANCLAR Y FIJAR SEGÚN LAS INSTRUCCIONES DEL FABRICANTE Y UN DÍA AL ABRIRLO SE VUELCA LLEVÁNDOSE CONSIGO LOS CAJONES DEL BAJO DEL MUEBLE ADYACENTE. DE ESTO NUNCA HAN RESPONDIDO. POR TANTO LO REITERO: TRABAJAN MAL, SON UNOS CHAPUZAS Y FALTAN TOTALMENTE DE PROFESIONALIDAD"

"En marzo publiqué una reseña que habéis conseguido eliminar... no tengo palabras para describir a esta empresa y sus trabajadores. NADA RECOMENDABLE, la PEOR opción que puedes encontrar. Compramos un chalet en una promoción y dejamos la cocina que venía de serie... No puedo estar más descontenta con todo, encimera rallada, sin nivelar, sin anclar bien, muebles que no encajan, mal nivelados y rotos!!! Azulejos rotos, embecelledores sin terminar de poner, absolutamente nada hecho a medida, la parte de abajo no esconde las patas de los muebles, la campana extractora estaba reventada... ni un solo mueble roza la perfección de una cocina nueva. Dejo sólo una foto del resumen de lo que puedes encontrar si los contratas. Lo peor de todo... el trato recibido. Os equivocáis de persona, tengo la encimera de serie y el horno también. Tan de serie que ni temporizador tiene... Y mejor no sigo hablando, esa foto es lo que me entregasteis y queríais ponerme un poco de silicona para tapar el desperfecto como modo de arreglo... no me hagáis seguir..."

"La peor tienda que existe. Compre un armario en la compra de mi piso de obre nueva y montaron toda la cocina mal, sin sellar, encimera suelta, pierde agua por todos los lados y etc. Las puertas manchadas entre muchas cosas más. Después de 5 meses pelando por fin me dicen que van a cambiar las puertas manchadas y arreglar dos desperfectos. Pero para mi sorpresa estamos terminando mayo y nada. Llamo pido una hoja de reclamación y me dicen que no hay, poniendo excusas entre otros cosas. No compráis nada ahí, porque te van engañar como a mí durante meses. Ojo chicos."

"Estamos muy contentos con el resultado y con el trato que nos han dado en BODELEC, desde el principio Aurora nos ha asesorado y sugerido opciones que han sido un gran acierto. También nos ha acompañado hasta el final de la instalación, sintiéndonos muy bien atendidos. El instalador (Luis) es muy meticuloso y en ningún momento le importó desmontar alguna pieza porque no quedara perfectamente alineada. En cuanto a repasos, simplemente tuvimos que llamar por tlf. y gestionaron las pocas cosas que necesitaron repaso y lo hicieron en menos de una semana. Resumiendo, muy contentos con el proceso y el resultado."

"30/09/2021 En respuesta a su comentario: Muy conveniente pasarse la pelota de unos a otros! La promotora esta muyb al tanto de todos los desperfectos reportados y son ustedes los que deben proceder. Lo que firme, no fue la conformidad de que los trabajos reportados se hubiran realizado, sino el acuerdo a la solucion que daban a lo reportado y que nunca llevaron a cabo, por eso la segunda firma falta. Pero muy conveniente utilizar la hoja de repasos en nuestra propia contra! Encima tracaleros mentirosos! Crees que en 1 año todavia no se los medios para ponerme en contacto con ustedes? y crees que en 1 año no me he puesto en contacto activamente con ustedes no unicamente a nivel general pero incluso con las personas incompetentes que nunca dieron la cara? Esta todo por escrito! No se ha tratado ni por un momento de dar el servicio al cliente por lo pagado. Una vez cobrado, adios muy buenas! Y esto a nivel de una comunidad de 108 viviendas! ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- CUIDADO!!!!! La empresa y la tienda (Madrid y Barcelona) lo peor que se puede encontrar. No existe la profesionalidad, la atencion al cliente, ni intencion de hacer un buen trabajo, los proveedores que trabajan con ellos tal para cual. Compre un piso nuevo de obra (Arganda del Rey - Madrid) y a la mayoria nos entregaron las cocinas de pena! Por gestion de la promotora, se desplazaron desde Barcelona 2 representantes/responsables en Bodelec para ver las discinformidades de los propietarios afectados. Lo revisaron in situ, lo apuntaron, se comprometieron, dejaron un documento de hoja de repasos y pasado 4 meses, todavia a muchos vecinos no nos han resuelto el problema. La profesionalidad es tal (yo diria 'penalidad'), que aun con un documento de mejora (con dibujo y todo) de lo que se comprometiron a arreglar dicen que no hay nada que arreglar, que la empresa montadora ha reportado que no hay nada que arreglar. Ejemplo. El mueble de encima de la nevera, ha hecho un hueco lateral a mano (no uniforme, sin repasar el canto, sin pintar) a parte de la falta de estetica, el muble presiona una de las llaves de paso y la deja inhabilitada si poderse abrir o cerrar. Uno de los tornillos laterales esta tan al borde que ha traspasado el canto y ha quebrado la lamina....meses y meses de espera. Finalmente trajeron un mueble para reemplazarlo y lo trajeron con la medida de fondo que se quedo corta. Ahora, dicen que no hay nada que reeplazar???? Los tiempos de solucion subrealistas 4 meses y aun sin llegar 2 embellecedores blancos para las esquinas del zocalo. No hay quien tome responsabilidad en absoutamente nada, es una tomadura de pelo y la cocina esta pagada nueva!!!! Definitivamente NO RECOMIENDO ESTA EMPRESA, NI SUS PRODUCTOS, NI NINGUNO DE LOS QUE aceptan trabajar con ellos. Prepotentes hasta mas no poder, absolutamente visible y tangible su mal proceder! Un DESASTRE en TODOS los sentidos."