Muebles Toscapino Paseo del Val, 17, 28804 Alcalá de Henares, Madrid

"Un sitio de los de siempre para ir a comprar tus muebles la atención de José es estupenda"

"Adquirí dos armarios el pasado 18 de marzo en la tienda que tienen en Azuqueca de Henares y el dependiente me confirmó que me los servirían en dos semanas. 21 días después, y sin noticias, contacté con ellos y el mismo dependiente me indicó que en ocho días me los entregarían. 9 días después volví a llamar porque no sabía aún nada y la misma persona indicó que la máquina que fabrica los muebles se había estropeado y la entrega se iba a demorar dos semanas más... Nuevamente, dos semanas después vuelvo a contactar con ellos y me dicen que aún no han recibido los armarios. Cansada ya de la falta de profesionalidad y servicio al cliente, pedí que me fuera devuelta la cantidad que entregué en concepto de señal...el dependiente respondió que no podía. Atónita, le respondí que ellos eran quienes habían incumplido y que yo había tenido demasiada paciencia; al cabo de unos minutos, el mismo dependiente(esta vez sí, la primera y única que me contactó durante esta larguísima espera) y me comunicó que, asombrosamente, mis armarios estaban ya en el camión del transporte listos para ser entregados. Concertamos la entrega para el día siguiente pero, en lugar de mandarme a profesionales habituados a montar muebles envió a dos personas que se dedican a subir enseres y todo lo más, colchones...ni con las instrucciones eran capaces de montar los armarios. Más de cuatro horas montando dos armarios (cuyas medidas eran de 100 y 130cm respectivamente) y terminaron dejando una puerta que no cerraba correctamente y las dos centrales del revés: los tiradores hacia arriba... En definitiva, jamás volvería a adquirir nada en este comercio, han demostrado un único interés por asegurarse la venta y no por la satisfacción del cliente. He tardado casi 50 días en tener dos armarios que ellos se comprometieron a entregar en 15 días y, sin embargo, dos días después de haberlos montado, ya me llamaban para reclamar la parte que aún les faltaba cobrar...y yo con las puertas del revés. Para terminar, se negaron a entregarme la factura de la operación y he tardado más de una semana en conseguirla. Total ausencia de profesionalidad o interés por la satisfacción del cliente."

"La verdad que el trato que te dan es súper cercano, unos muy buenos precios y José una paciencia de 10. Llevo bastante tiempo comprando muebles, sofás, colchones, etc etc y les seguiré comprando a ellos sin duda alguna"

"Una experiencia agridulce, compramos un sofá que nos dijo que si lo cogiamos ese día en un mes lo teníamos en casa. Mes y medio hemos estado esperando el sofá, cuando le llamabas era mentira tras mentira, no te preocupes la semana que viene y era mentira, así durante 3 semanas."

"La tienda donde estamos comprando los muebles para nuestra casa, tienes de todo y de todos los precios, nosotros estamos encantados con las adquisiciones que estamos realizando, si algo no lo tienes allí, no te preocupes porque tienen una gran variedad de catálogos, mención especial para el encargado de la misma Jose María, por su trabajo en el asesoramiento, por su trato y sobre todo por su paciencia y amabilidad, gracias."