Yves Rocher Calle Rincón de las Eras, 1, 28400 Collado Villalba, Madrid

"Me encanta esa tienda aunque hace mucho que no compraba. Gracias a Alejandra que me orientó genial. Super amable y con mucho conocimiento de los productos y con lo que me iba mejor. Muy buen ojo, volveré, sobre todo por ella. Gracias."

"Estoy encantada de la atención recibida por la dependienta, Alejandra. Muy amable y muy profesional. Fui sólo a por un artículo, y al final me hice socia y me llevé más cosas. Pienso volver más veces. Estoy muy contenta."

"Las dependientes son maravillosas en concreto esta vez me atendió Alejandra, y como siempre voy a por una cosa y vuelvo a mi casa con cinco nuevas. Siempre me aconsejan genial, no tengo queja ninguna, los productos son perfectos para mi y eso lo he conseguido gracias a ellas. Lo recomiendo muy mucho!! No os defraudarán ni ellas ni los productos. Graciias!!"

"Hoy, día 4 de julio de 2023, sobre las 11:30 de la mañana, una chica ha vivido una mala experiencia con la trabajadora de cabello castaño y liso que estaba en la tienda. Era una dependienta muy maleducada que ha llegado hasta humillarla delante de más clientas con indirectas hablando en un tono muy elevado. No pienso pasarme por esta tienda nunca más a menos que cambien a esta dependienta. Hablamos de la poca educación de los jóvenes…pero si habláramos de la suya nos quedaríamos cortos. Espero que esto se solucione, muchas gracias."

"Entre en la tienda con la idea de mirar un poquito los productos y dar un paseo. Cuando fui a entrar había dos clientas más y la dependienta, la cual estaba ocupada hablando con otra clienta. Les sonreí a las dos al entrar puesto que estaban hablando y no quería interrumpir la conversación con un "hola" ya que las vi ocupadas. La dependienta del momento, me chilló, no dijo o hablo, me grito "HOLA" de muy mala gana y yo me giré para mirarla y la respondí con un hola y otra sonrisa puesto que en aquel momento ya no estaba tan ocupada si no que estaba cobrando a la clienta. Cuando respondí con mi propio "hola" hizo una mueca de asco y se giró a hablar con las dos clientas. En una voz elevada, por no decir bastante alta para que yo que estaba en la entrada de la tienda lo escuchara. Comenzó a hablar sobre cómo "Éramos (refiriéndose a la gente joven de ahora, entre ellos yo) unos maleducados que no hola sabíamos decir" "Que no teniamos nada de educación" entre otras varias cosas faltándome al respeto y humillándome delante de las otras dos clientas. Cuando yo, simplemente estaba esperando a decir hola cuando acabasen la conversación para no interrumpir POR RESPETO. Tras quejarse sobre mi mala educación se pusieron a criticar el hecho de que llevaba el móvil en la mano y que eso era una de las cosas por las que teníamos tanta mala educación. Yo acababa de venir de estudiar y mi bolso estaba lleno de bolígrafos por lo que no me cabía el teléfono, única razón por la que lo tenía en la mano. Y de todas formas, si uno desea llevar el teléfono en la mano cada uno puede hacer lo que le de la Santa gana sin ánimos de ser juzgados. Yo también trabajo como dependienta en una tienda, atendiendo y trabajando alrededor de clientes. Siempre digo hola y adiós, y siempre he sido y soy educada. Muchas veces aunque los clientes no digan hola uno no se pone a criticarles en público con otros clientes y, perdón por el lenguaje, ponerlos a parir de tal manera. Uno no sabe la situación de cada individuo que entra a la tienda. Quizás si que dije hola y no me escuchó, que en mi caso no fue así, pero y si esa dependienta lo hace con otro cliente. No me parece un trato adecuado y me parece una falta de respeto por su parte. Yo iba con toda mi buena intención a comprar una crema que obviamente no me lleve después de haber sido atacada de tal forma. Yo soy clienta de Esa tienda habitualmente y mis familiares también y siempre hemos recibido un buen trato pero no con esta dependienta. No he podido leer su nombre pero es la que estaba el día 4 de Julio de 2024 en el yves rocher de Los Valles a las 11:30 de la mañana. Realmente espero que esto se haga ver."