GUESS Calle de Fuencarral, 45, Centro, 28004 Madrid

"La ropa divina, bolsos, zapatos.... Pero la atención al cliente deja mucho que desear. Pediría que sean mas amables y atentas. Saludos"

"GUESS es lo peor. Mentirosos y inútiles. Hicimos un pedido el 23 noviembre que era un regalo de cumpleaños de nuestra sobrina de 11 años. Recibimos un aviso de DHL que iban entregarlo este jueves pasado. A las 10 de la noche no habíamos recibido nada después de haber estado en casa todo el día. Miré al número de tracking en la página de DHL y ponía para nuestra sorpresa desagradable que el destinatario había rechazado el pedido a las 10 de la noche que era pura mentira por supuesto ningún servicio de mensajería hace entregas a las 10 de la noche. El día siguiente nos pusimos en contacto con GUESS y DHL. El baile de disculpas y perdonas empezó. Los representantes de la atención al cliente de GUESS no tienen vergüenza. Una mujer con acento francés se burlaba de mi petición de ayuda con un tono de voz ridículo prometiendo ayudarnos. Hablamos con nada más que 4 representantes de GUESS y ninguno ha sido capaz decirnos cuando íbamos a recibir en envió o ayudar resolver el problema. Será un día muy frío en el infierno antes que compro de nuevo en GUESS. Es una marca non-grata y con una atención al cliente mentirosa y repugnante. Al final recibimos el regalo de cumpleaños de mi sobrina casi dos semanas después de haberlo pedido. No llegó para su cumple y eso da igual a la gente de GUESS. Espero que Papa Nöel o Los Reyes Magos regalen a GUESS una buena atención al cliente porque lo necesitan sin duda."

"He encargado una chaqueta para hacer un cambio de talla y cuando he ido a recogerla no la tenían. He perdido mi tiempo, mi categoría y tengo una chaqueta que no me vale gracias a una tal Lola, mal te veas por cierto, incompetente. Menuda vergüenza dejar así a un cliente. Pero no la pasará nada y al final el único perjudicado por su incompetencia seré yo... Lola te deseo lo peor para ti y tus seres queridos."

"Siempre compro cosas en esta tienda y estoy muy satisfecho. El personal que trabaja en esta tienda es muy atento y respetuoso, saludan a los clientes con una sonrisa. Recomiendo esta tienda."

"Este punto de venta de Guess de c/ Fuencarral ha decaído en imagen vs atención 100%. Nosé la selección de personal quien la hace en que se basa pero conocimientos de la marca, producto, ubicación en tienda, etc : 0. Creo que es una firma que debería invertir más en sales asistant ya que son los que están representándola en las tiendas. Esta última vez que he ido a por dos artículos (bolso monograma básico) desconocían si había, me dijeron que no. No las creí y me puse a buscarlo por la tienda y efectivamente estaba. Lo compre y me fui dando las gracias por su desinterés en la venta."