Estanco-Cava "Rozas-1" Cuesta de San Francisco, 1, 28231 Las Rozas de Madrid, Madrid

"Uno de los estancos más importantes de la ciudad. Modernizado y con una atención al cliente buenísima."

"Entre a preguntar para jugar un euromillón, la dependienta q esta a últimas horas de la tarde con mandibula prominente y de gafas me atendió e imprimió directamente un número q yo no le pedí, no todo el mundo q entra alli tiene experiencia para saber como funciona esta administración, pero en otras administraciones siempre me preguntaban q número quiero jugar....esta sin embargo imprimió un número sin más, lo cogí igualmente y mientras le estoy pagando pagando al decirle q muy mal de su parte en no preguntar....ella va y se pone a alzar la voz , alegando q no tiene obligacion de preguntar y poniendose muy alterada, no se si con todos sus clientes es asi, o lo hizo por discriminación, pero al yo irme se reía de mi cuando le dije que por tratarme asi deberia poner una hoja de reclamación. Si está quemada ya no debería estar en atención al cliente."

"Cuidado con entrar en este estanco hablando por teléfono que te saltan el turno y no te atienden. Me han tratado con una mala educación pasmosa, tanto Mónica, la dependienta, como un hombre moreno, que debía de ser un supervisor, que alegaba que la mala educación es comprar un paquete de tabaco con un móvil en el oído (ojo! Un Marlboro, no la solicitud de una hipoteca ni nada de eso) También se niega a entregarme la hoja de reclamaciones, con mucha soberbia y chulería, diciendo que no la entregaba porque creía q tenía mucho tiempo libre. Bien, pues eligió él, gastar el dinero del contribuyente y este gestor privado de una concesión pública, q es un estanco, prefiere su chulería y soberbia al buen uso del dinero de los impuestos de todos, obligándome a llamar a la policía, haciéndome perder su tiempo y el mio propio, vergonzoso."

"Te venden tabaco reseco, cosa que compruebas cuando abres el paquete.Como está abierto, no te lo cambian ni te devuelven el dinero. El cliente estafado asume la pérdida. Para no volver. Alegan que no recogen un paquete abierto porque les obliga la Ley. Seguro que la Ley no les obliga a quedarse con el dinero o cambiar el producto. El responsable del producto defectuoso es el vendedor. Nunca el cliente. - He preguntado en tres estancos de Madrid. En dos me cambiaban el paquete o me devolvían el dinero; en el otro me cambiaban el paquete. Algo pasa en el estanco-Cava "Rozas-1"."

"Soy cliente de estos profesionales desde su anterior ubicación junto al veterinario y siempre agradeci su trato amable y eficiente. Al cambiar al Burgo Centro me entraron dudas si seguirían igual y debo reconocer que no sólo han continuado de la misma forma, sino que en algunos aspectos han mejorado. Les recomiendo sin ninguna duda."