Mumit Carretera de La Coruña, km 12, 28224 Madrid

"Auténtica falta de profesionalidad e incompetencia por parte de la encargada llamada Marisa. Hace un año compré un anillo, que por circunstancias tuve que descambiar. Las trabajadoras Marta y Lorena me atendieron en aquel momento y empatizaron con mi situación. Marta me dio la opción de cambiar el anillo por otra joya (cadena), puesto que el dinero no se podía devolver. Accedí al cambio y Marta me realizó las gestiones pertinentes aunque por lo visto todo estuvo mal hecho. Me dijeron que en cualquier momento podría cambiar la nueva joya sin problema. Pasados ocho meses, decido acudir a la tienda para hacer lo que Marta me dijo, cambiar la joya que compré (cadena) por otra. Al llegar allí, la situación que me encontré fue la de una estafa. En primer lugar, al entregar los tickets de compra y vales correspondientes, una empleada que llevaba trabajando a penas unas semanas me dijo que era una gestión mal realizada desde el principio y que con esos tickets no era posible ningún cambio. Para más inri, al mostrar mi cadena, la empleada me dice que esta usada, cuando en NINGUN MOMENTO saqué la cadena de la caja. Intenté que la empleada me enseñara en que lugar veía dónde estaba usada y no fue capaz de hacerlo. Llamó a la encargada Marisa alejada de nosotros y nos comunicó que nos acercásemos al día siguiente para hablar con ella en persona. De Marisa decir que su profesionalidad brilla por su ausencia, con una manera despectiva y soberbia no nos daba ningún tipo de solución y daba a entender que estaba estafando a la empresa cuando la que me estaba engañando era ella. Pedí que viniese un gerente del Corte Ingles, quién entendió mi situación y le explicaba a Marisa que la culpa de los tickets mal sacados era responsabilidad de la empresa y que debía solucionarlo pero Marisa se mantenía en que su jefa no se lo permitía. Nos pidió tiempo para solucionarlo y que nos llamaría con cualquier cosa. En varias ocasiones llamé a la tienda y me decían que estaban gestionándolo y que no podían decirme nada, y las semanas seguían pasando. Es entonces cuando LORENA, sin haber estado el día que acudí a cambiar la cadena se pone en contacto conmigo. Es ella la que le cuenta a Marisa que la historia que yo conté era real, y claro, es ahora cuando Marisa se lo cree. No me gusta acusar a nadie de nada pero en ciertos comentarios, sentí por su parte un cierto racismo en sus comentarios, prejuzgándome por mis tatuajes y rasgos. Gracias a LORENA, a su profesionalidad y a su insistencia con la firma , después de casi un mes, se ha solucionado el problema. Con todo esto quiero decir que si LORENA no hubiese seguido trabajando, la firma no me habría solucionado el problema que había sido producto de una mala gestión suya. En fin, no entiendo cómo personas como MARISA pueden trabajar de cara al público teniendo tanto prejuicios y ningún tipo de empatía, y más siendo la firma que es y estando en el CORTE INGLÉS. Es ella la que debía haberme dado una solución, y desde aquel día no volvió a dar la cara ni se puso en contacto conmigo, se desentendió del problema y únicamente LORENA se preocupó por mi situación. Tengo claro que JAMÁS volveré a comprar nada en esta tienda, sobretodo por el trato recibido por la "JEFA MARISA""

"Mi experiencia con la marca ha sido nefasta. No puede tener peor calidad. Compramos en el Corte Ingles de Pozuelo, para la confirmación de mi hijo cadena y cruz en marzo. A la semana un eslabon de la cadena se desengancha cuando va a ponerla. La llevamos a arreglar, defecto fabrica, vuelta a recoger y de nuevo le pasa lo mismo. Asi hasta 3 veces. Optamos por comprar en otra marca cadena mejor calidad con el coste adicional. Eso nos llevo casi hasta el verano entre viajecito a reparar 3 veces y tal. En Julio se la va a poner y la cruz despegada, vuelta al centro. Resulta que la cruz es hueca. De nuevo al taller. En septiembre la recogemos y nos la dan abollada, no haciendose cargo de la situacion. Otra vez al taller y ademas con un coste de 35€ si la queriamos reparada. O sea qie despues de todo y no constando que estuviera abollada en el papel de recogida, nos hacien pagar ptros 35€. Total que mi hijo no se ha puesto la cruz todavia mas de 4 dias seguidos desde su confirmación y estamos en octubre. Por poner algo positivo, la atencion y comprension de Lorena. Muy profesional con un total enfoque al cliente. Agradecerle el trato durante todos estos meses. Realmente es el valor añadido del stand. Que producto de mas baja calidad y que mala experiencia. Para no comprar mas alli y 0 recomendable."

"Todos los piercing que llevo son de la marca Mumit, los recomiendo siempre a todo el mundo! Son de oro con diamantes y estoy encantada con el resultado que me han dado! Me acabo de hacer otros pendientes y estoy esperando a que cicatricen para comprarme los siguientes!"

"No doy crédito que una Joyería como esta ponga al frente de esta tienda en particular a personas inexpertas, sin formar, sin un mínimo de conocimiento como es tratar de usted al cliente y hablar en Castellano que estamos en España. Sin capacidad de resolver problemas creados por la firma y agrabarlos más todavía con su incompetencia. Srta.Marisa y en especial Srta.Lorena gracias a ella desde hace 4 años compramos aquí pero de continuar con este otro personal dejaremos de ser clientes y por supuesto de recomendarles como hemos echo hasta ahora. Existen infinidad de joyerías con empleados Amables y Preparados y que disponen de un taller que mantiene su agenda. Sr.propietario, le invito a que haga una reflexión sobre los empleados que contrata y son la IMAGEN de su casa. Gracias"

"Tenía que hacer un regalo especial y al final me decidí por Mumit, ya que me la recomendaron varias amigas por su diseño y calidad y ha sido todo un acierto! Sus joyas gustan a todo el mundo y el personal te asesora de maravilla. Calidad excelente"